客户服务的重要性不言而喻，无论是对老客户的维护服务还是新客户的咨询接待都有着非常重要的价值，客户中心或呼叫中心几乎是企业的标配。对于客户量相对较小的企业来说，无需搭建专门的呼叫中心，400电话的一些辅助功能基本能够满足简单的客户接待和管理需求。尤其对于话务量不大的中小型企业，由代理商办理的企业400电话能够起到一个小型呼叫中心的作用。

这里需要说明的是企业通过运营商办理的400电话只是一个号码，限于号码绑定、转接和接听等基础的400电话功能，不涉及诸如语音信箱之类的400电话增值功能。这类服务于400电话管理的功能都是400电话代理商为增强市场竞争力、提高400电话的价值而开发的配套功能。因此，对400电话管理功能有需求的企业最好通过正规的代理商渠道办理。不过由于系统功能是各代理商自主研发的，因此在功能完备性、易用性上也会存在一定的差异，企业在对接400电话代理商时可具体了解其功能详情以及收费情况。www.4006.com