400电话呼叫方是否需要付费？

拨打400电话之所以收费，是因为这样能够有效的帮助企业避免恶意呼叫。之前被企业广泛使用的800号码就是主叫全免费，通话费全部由接听方（也就是企业）来负担。虽然这样让企业客户更有通话意愿，但正因为拨打800电话不要钱，让许多客服人员饱受骚扰电话困扰。这些骚扰电话不仅造成人工浪费，还占用电话线路，导致意向客户的来电无法及时接通，妨害企业的业务。所以作为升级版的400电话选择向主叫方也收取费用。但400通话资费十分低廉，对主叫方仅按市话标准收费，不收取昂贵的长途话费。这样不仅保护了客户的拨叫意愿，也可以帮助企业有效避免骚扰电话。