爱讯APP手机登录版本，可以查看400电话号码来电记录、功能开通使用情况，实现来电弹屏等。

爱讯OM当客户拨通400号码时，坐席员工可在此后台记录客户的相关咨询和信息，并且通过知识库中的相关知识回答客户咨询的相关问题。

来电推送开通来电推送后，系统会通过客户提供的url将一些呼叫信息返回给客户，包括来电主叫、被叫、来电时间、归属地等。

来电记忆根据客户来电情况判断转接，当客户第二次来电时，系统会先判断坐席人员，优先转到第一次接听该客户来电的坐席人员接听。