在企业发展过程中，外部沟通包括与客户和合作伙伴的沟通。

客户很重要。

企业的发展离不开客户。

因此，有必要建立一个完善的客户服务电话系统，以实现与客户的顺畅沟通。

对于企业来说，申请400电话是非常必要的，因为400电话似乎更正式，后续使用成本相对较低，可以为企业节省成本。

那么在处理过程中如何降低成本呢？

手机的设置是否会影响后续的服务质量？

1.400电话号码通常很简单，易于记忆。

一般做400电话办理的供应商，都会拥有海量的靓号以供企业进行选择，号码一般很多样化，而且400电话的号码一般都是非常简单的，容易被用户记住的号码，因此，400电话办理的第一条好处就是号码非常简单，容易被用户接受和记住。

2、400电话可以绑定多条线路、减少客户占线的可能

很多企业应该都出现过一种困扰，就是被客户同时拨打电话的话，电话会被占线，这种情况可能造成客户体验不好，而且可能会丢失客户，但是，使用400电话则没有这方面的担忧了。

因为，400电话可以一个号码多条线路，其实是指一个明面上的400号码，实际上是内部通过电话交换机的形式绑定了多条电话线路，这样有多个客户同时电话进来的话就不会被占线了，而且客户电话进来的时候会自动的选择空闲的400坐席。

而且，一个企业拥有一条专业的400电话会显得更加专业，不可能每一个人留一个电话，这样也不专业，拥有一个电话呼入、呼出的话不仅专业，更加方便被客户所熟记。

因此，400电话办理的第二大好处就是可以一个号码绑定多条线路，大大减少了客户占线的可能。

3、400电话可以设置来电欢迎词

使用400电话还有一个好处，则是可以在来电的时候设置企业欢迎词，这一点非常好，更彰显企业的文化，更加专业。

4、400电话可以设置智能语音导航

使用400电话的好处非常多，除了上面提到的可以设置来电欢迎词以外，更加值得一说的是可以设置智能语音导航，客户电话进来后可以根据自己的需求进行点击，根据语音提示一步步找到需要找到的人。

因此，使用400电话还有一个最大的好处就是设置智能语音导航，这一块对于企业本身来说，可以在接起电话的时候就将客户进行了分流，能让接起电话的企业人员能快速的为客户分忧。对客户本身来说，能快速的找到能为自己解决问题的人。

5、400电话不用像其他电话一样，一旦搬家什么的就得换号

企业一旦400电话办理了之后，可以省去很多的麻烦，比如企业搬家了的话，进行电话跳转即可，企业无需重新申请号码。