400电话后台管理有哪些功能:1)智能转接:解决企业多部电话难以记忆,销售电话占线、无人接听,客户咨询无人受理而丢单的烦恼;2)企业总机:解决企业多部门、多电话,合作客户不知找谁,各部门责任不清而跑单得危险;3)留言系统:企业电话占线、无人接听时客户咨询电话照常受理,避免客户对企业服务意识评价低;4)彩铃设置:在客户等待电话接听的时候,进行一对一的企业宣传,可以设置祝福语也可设置企业简介,提高客户感知度,并有效节省客服成本;5)话单查询:对话;6)漏电查询:系统对于没有选择留言的来电客户,将作为漏电在企业管理后台提示,客户电话号码将在后台显示;7)来电分析:对客户来电进行统计分析,为公司决策和业务提供依据与支持!在全网清单的基础上提供实时话务统计报表,对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等进行统计分析。

ivr语音导航使用专业的400号码企业可以非常方便地通过控制后台，对号码里面的相应功能进行实现与控制，从而使得400号码能够为企业带来更有效的服务作用，能够在客户的管理上面带来有效的帮助，例如在400号码上，我们可以设置非常专业的语音导航功能，可以很轻松地为所有拨打企业号码的客户提供相应的导航作用，使得客户能够方便而快捷的找到自己想要的功能。

彩铃设置

企业可以对自己的400电话进行彩铃的设置，这样一来，在客户拨打该号码的时候就可以听到相应的彩铃，例如我们可以将企业文化以及一些产品的宣传设置为企业彩铃，这样一来在客户拨打号码的时候就能够听到这些信息，从而使得企业能够通过400号码，为自己打一波漂亮的广告。

防伪查询

400电话具备着非常强大的各种功能，其中有一个功能叫做防伪查询。这个功能。对于一些产品当中附带了防伪设计的企业来说，也是非常有利的，只需要将自己产品的防伪系统与400号码结合起来。那么客户们就可以非常方便的通过，直接拨打400号码来查询产品的真伪情况，可以实现全自动的真伪识别，从而为企业省下了大量在这个方面的处理成本。

打分统计

作为企业对外的一个非常有重要的形象窗口，400电话还为企业提供了十分方便的满意度打分功能，使得客户们可以在完成了与企业之间的沟通与对话之后，通过打分功能直接对当前的话务员以及企业所提供的服务进行打分，这就使得企业能够更好地做出客户的市场调查，对于客户的需求以及相应的情况进行有效的了解，对于管理员工的服务态度和工作质量也能够提供非常有效的帮助，让企业通过400号码的管理，能够更好地实现对客户对员工的更有效的了解。