城市管理历来是城市发展中的一个热点。对于一个城市来讲，如果没有严格的管理，城市则成为不了城市；而同时，如果如果一味强调严管，则会触及小商小贩这些弱势群体的利益，产生不良的社会影响。近年来，关于城管粗暴执法的新闻报道屡见不鲜，城管执法难也成了“难”字号的一大社会问题！

　　从2015年开始，玉树市将用3—5年时间完成“智慧城市”项目。据悉， 依托玉树市智慧化社会管理服务综合平台建设的“智慧城市”将以网格化城市管理为龙头，围绕高原生态型商贸旅游城市的建设目标，建成集

　　“人、地、物、情、事、组织”社会管理要素于一体的综合型信息平台，促进社会管理由“粗放型管理”向“精细化管理”的转变；促进居民服务由“分散服务”向“一站式服务”转变。

　　玉树州委常委、玉树市委书记蔡成勇表示，在灾后重建项目全部完工的基础上，建立智慧化社会管理服务综合平台，利用信息化手段提升城市管理和社会服务水平已成为玉树市建设和发展的必然要求和迫切需求。民生向来无小事，建设“智慧城市”就是服务民生。管理好玉树，首当其冲要让服务民生和城市管理先“智慧”起来。

　　网格精细化管理，就是通过对管理目标量化、管理标准细化、管理手段具体化、职责分工明晰化，降低行政成本，提高城市管理水平和质量，促进城市全面协调可持续发展。其要求是：每一个步骤都要精心、每一个环节都要精细、每一项工作都是精品，精心是态度、精细是过程、精品是成绩。

　　在此次精益求精的方案中，MyComm承接了呼叫中心平台建设，整合“12345”市长服务热线，建立城市管理综合指挥平台，统一发放指令，统一督导催办，统一处理反馈。

　　MyComm联信志诚充分发挥自身优势，帮助玉树市完成了信息收集、案卷建立、任务派遣、问题处置、处理反馈、核实结案和综合评价等一系列管理流程，严格控制程序运转，实施细节管理。不仅解决了网格空间大、执法力量紧张、监督力度不够全面的问题，维护了辖区工作的统一性、完整性，更能及时有效地服务于广大人民群众和辖区商户。

　　中国保监会

　　国家质检总局

　　国家税务总局

　　北京市政府

　　北京市政府服务中心

　　北京市社区服务中心

　　北京市铁路公积金中心

　　北京市工商局

　　北京市城建局

　　哈尔滨市政府

　　哈尔滨市交管局

　　青海省公众服务中心

　　山西省高速公路管理局

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