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400电话的功能特性也是有很多的,电话接通自动化,企业在开通了语音导航功能之后,就可以把来电转接到各个部门,客户可以根据自己的需求进行选择部门,如果客户想要咨询问题也可以直接转向人工服务,这种语音导航取代了业务代表的操作,提升了工作效率也大大的节约了人力物力,而且还可以实现一天24个小时的服务,于此同时也方便的客户。
400电话自助管理平台的强大功能体现在:1、可以在管理平台自助绑定和更改电话,最多可以绑定20部,包含手机,固话;2、可以在线监听400电话来电录音,分析问题,提升企业销售或服务的水平;3、可随时查询来电记录和消费情况,第一时间分析业务情况,避免商机的流失;4、可以设置分区域接听电话,比如可以设置只允许哪个城市拨打。可以设置不同城市接听不同的电话。可以设置同时绑定多个城市的电话;5、可以设置分时间段接听电话,比如可以设置白天是固话接听,晚上是手机接听;6、如果有骚扰电话,可以设置黑名单。