新技术在社会演变中继续发挥关键作用，包括消费行业的剧变。随着这些新的进步和其他影响力的驱动因素，消费者的期望正在发生变化，行业线路正在模糊，数字化的干扰者正在涌现。

几乎每个公司现在都处于数字化转型期，因为它旨在保持数字时代的相关性。为了更好地了解公司如何应对这一重大转变，有调查机构对全球1,445名专业人士进行了行业洞察调查。调查显示公司正在进行技术投资，以及业界人士如何看待这些影响未来商业的举措。

在接下来的五年中，受访者将云计算和物联网(IoT)确定为计划投资的前两种技术。超过一半的受访者表示他们的公司正计划进行此类投资。

围绕自动驾驶汽车，5G网络和区块链等技术，受访者希望看到他们的公司在未来五年内对这些技术进行计划投资。受访者还认为云在过去12个月中对企业影响最大的技术投资。随着物联网移动中心阶段的推进，预计这将在未来五年内发生转变。接近60%的受访者将云计算和人工智能等物联网技术的影响列入其他流行技术。

这种向更多支持互联网的产品的转变被简称为IoT。随着传感器成本的下降和处理能力的增加，近年来这项技术已经蒸蒸日上，因此可以连接更多的东西、人员和设备。在未来主义世界中，周围环境中的一切都可以在没有人为干预的情况下进行交流。物联网将会产生深远影响，例如包括智慧城市应用。

国内最大的物联网卡交易平台物联卡之家（http://www.wulianka.cn）指出，物联网可以使零售商能够跟踪订单从订单开始到达消费者家门口的时间。耐用品制造商可通过提供预测性维护和性能分析等辅助服务，利用连接与消费者建立长期关系。关联事物的数量也意味着更多数据，营销人员可以通过这些数据深入了解消费者行为，从而为个人消费者定制更直观的网站。

在短期内，受访者认为物联网在提高客户参与度方面影响最大，其中包括定制营销和个性化推荐。尽管如此，在接下来的五年里，受访者认为物联网对商业自动化变得更为普遍，因此对最终购买决策影响最大。机器辅助商务的到来可能是物联网时代最为深刻的转变。

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