销售如何做好顾客关系,与顾客拉近距离的方法 许多从事销售产业的小伙伴都有这样的困惑:销售同样的产品，同样的价格，同样的言辞，面对同样的顾客，为什么顾客最后总是不向你下订单？事实上，背后的原因是你的顾客关系是否做到位了。 做好顾客关系，看起来是个考验情商的事，其实也是有规律可循，只要掌握好几个技巧，你也能做到让顾客乐意跟你 做生意 ，并给你带来源源不断的订单。 换位思考，快速建立联系 获取顾客的联系信息对销售特别重要。不管这次谈判成功与否，获得联系信息意味着还有另一次机会。然而，许多顾客总是不愿意留电话，这实际上意味着几个询问。要么是顾客觉得他们对你不够了解，要么是顾客觉得你不了解他，出于自我保护不想给你手机号码。 记录顾客的信息爱好 有些销售非常擅长跟顾客 做朋友 ，而有些销售怎么也做不到。一般前者都有共同的特征，就是对待顾客的细致。他们除了知道顾客产品须要外，还会记住顾客家庭的基本情况，顾客的爱好特征，甚至最近被什么事烦恼等。掌握了更多信息，销售也就能为顾客提供更好的服务，这会让顾客感觉对方 很懂我 ，自然就亲近了。 及时给顾客分类 销售一天到晚其实是非常忙碌的。为了能让自己的业绩突出，起早贪黑，发名片、发传单、上网发帖、群里混脸熟等等，都是不想错过任何商机。但如果你每天接触很多意向顾客，却没有及时分类，很容易遗漏或遗忘，导致白白流失顾客。所以，及时按顾客的成交意向分类，是特别重要的技巧。 及时记录总结每次跟进情况 顾客跟进也很有学问的。最近，我遇到一个销售员，突然发了一条微信信息给我，说上次我们因为价格的原因没有合作。现在公司发布了一个新的套餐，问我是否需要。我带着疑问看着聊天记录，因为我们上次根本没有谈过任何合作和价格。我觉得这是一个不走心的群发，所以我没兴趣再和他说话。从这个案例中，我们可以感受到在每次随访后做一个总结记录是多么的重要！ 顾客关系维护是一项细致的工作，勤动手、多记录保持良好习惯。从你第一次接触顾客，到跟进、成交、在成交，你都做得很好，自然会有越来越多的高质量顾客，就不怕没有好业绩了。