我们经常会看到400电话，在我们的实际的印象中还会有800电话，这两个电话有什么区别呢？　　

400电话和800电话都是全国统一的10位免费特服号码，400电话和800电话的区别我们总结如下：

一、400电话支持手机拨打800电话只能固话拨打

400电话支持包括手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打，而800电话不支持手机拨打，只能用固话、小灵通拨打。这是400电话相对与800电话的最D改进。中国的手机用户已经突破5亿，使用手机打电话已经成了很多人的习惯，可以想象，如果公司公布的电话不支持手机拨打，会有多么不便。

二、400电话资费便宜40%以上

400电话资费便宜，企业更易承受，现在鹏通提供的400电话业务，资费0.075~0.18/元分钟，而800电话资费是0.5~0.85元/分钟，由此可见，使用400电话，企业可以节省约一半的费用。400电话的通话费由主、被叫分摊付费。

三、400电话有效杜绝恶意骚扰

800电话是国际上流行的、真正的免费电话，客户拨打企业的800电话不用支付一分钱，致使很多公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。而400电话不同，客户拨打400电话需支付本地市话费，企业支付长途话费，也就是客户与企业分摊话费，客户出小头，企业出大头，这一具有中国特色的开创性做法有效地解决了电话骚扰问题，客服们从此不再担惊受怕。

以上分析我们可以看到400电话 的优势更加明显，这就是为什么 现在800电话 比较少了的原因。