【电销外呼系统怎么选择比较合适】现如今很多公司都会使用外呼系统来进行电销业务,对于电销公司来说,外呼系统简直就是电销神器。相比于以往的电销卡拨打,外呼系统更智能、高效,带来的效果更加显著。
外呼系统是指与外呼线路连接的一个拨打电话的工具。一方面在当今工信部对高频外呼严打的环境下,电销公司只能依靠外呼系统线路才能避开因高频外呼而被封号的风险;另一方面,外呼系统的强大功能是电销公司所必备的。如今市面上各式各样的外呼系统很多,那么外呼系统怎么选择合适的呢?
市场上作外呼系统的公司很多,一般主要从系统稳定、线路稳定、功能齐全、售后保障等方面进行对比选择。
首先,系统稳定是每个呼叫系统提供商都在追求的,也是每个购买企业十分看中的。在呼叫中心中判断一个呼叫系统是否稳定。可以看系统能否处理高并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常座席电话是否正常呼入呼出、系统内存储数据是否有丢失现象、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音现象等。从这几个方面就可以判断一个系统是否稳定了。
其次,看外呼系统的功能是否全面,一般情况下不会需要呼叫系统所有的功能。但这些功能却是需要有的:外呼管理、录音管理、统计报表、企业知识库、CRM客情管理等。
最后,售后服务也很关键,企业需要选择一个性价比高的外呼系统,且是一个负责任的呼叫系统公司,后期售后服务系统维护更为方便。
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