90年代中国引进呼叫中心，至今仅有20多年历史，现在呼叫中心已经深化中国各行各业中。依据4PS国际标准中心研究报告显示，到2014年中国总坐席超越121万，从业人员超越300万。

灵声智能电话机器人让呼叫变得简单

金融、保险行业客户群体巨大，声讯科技基于人工智能，研发智能营销电话机器人服务了一款专门应用于金融、保险等电话销售需求大智能营销电话机器人服务的行业的智能外呼产品-灵声机器人，为企业分流高达30%以上人力，提高客服中心运营效率。构建智能客服中心，优化运营管理能力。进入互联网时代，国内客服环境发生巨大变化，传统客服体系亟待升级，以应对新的发展趋势。

而依据中国电子商务协会客户联络中心专业委员会发布的《客服职业现状白皮书》调研结果显现，77%的受访客服工作平均年限在3年以内，职工流失率高。究其原因在于，客服工作强度大，重复枯燥、经常面对客户负面情绪同时工资也较低。

高流动性直接导致企业招聘、培训成本的增加，运用更稳定的产品、以较少的人力满足客服作业的需求是职业开展的迫切需求，灵声机器人的出现，为提高电话销售效率提供了最佳方案。

灵声电话机器人以一抵百，对比市场上其他产品，更智能、更高效，声讯科技专门为金融、保险、房产行业开发了催收机器人、回访机器人，大幅提高员工的工作效率。

灵声机器人，导入电话即可自动外呼，一天能处理上万条外呼。还能全程录音、精准转录文字，实时生成报表、统计剖析。配置了多种话术满足不同场景的需求。