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本文目录一览：

• 1、智能外呼是什么意思？有什么作用 ？
• 2、外呼系统真的有效果吗？
• 3、自动外呼系统好用吗？
• 4、智能外呼系统意义

智能外呼是什么意思？有什么作用 ？

智能外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

作用：是让机器代替人工，只要有数据可以7*24小时不间断工作，而且没有任何情绪化，完全按照规范的话术进行回答，这样可以大大地降低人工成本，提高工作效率，进而提升转化率，提高成单。

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外呼系统真的有效果吗？

外呼系统是有用，电销外呼系统，它可以帮助企业和销售人员解决电销里的高频拨号问题。

外呼系统

一、简介

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

二、呼出类型

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

3、预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

自动外呼系统好用吗？

我感觉挺好用的。自动外呼系统属于人工智能，它最大的功能就是初步筛选客户，解放人力，将电销人员从重复、枯燥的工作中解放出来，让他们可以将精力全部放在有质量的客户身上。而人工智能是不会有精力减少的阶段，它能一直保持精力旺盛的状态。

人工智能是可以学习的。它的精华是学习，能在学习的过程中越来越像真人。话说回来，说一下自动外呼系统为啥好用，我之前接触过的一款自动外呼系统是那个一号互联的小A智能语音，它的功能就大概是客户数据管理，每一通电话的录音记录都是永久保存的，方便员工记录每个客户信息和二次跟进。批量导入客户号码，不在需要员工一个一个的手动拨号，智能化与客户交流，员工真人录音，根据不同行业定制不同的话术，先进的语音识别技术实现人机无缝对答。自动对客户意向进行分类，通过客户说出的关键词对客户进行意向分类，通话结束后立即把意向客户推送到员工微信上。

智能外呼系统意义

所谓智能外呼系统,是在传统外呼系统技术上智能外呼系统有用的一次智慧化智能外呼系统有用的提升。

电话可以通过电脑,自动对每一位客户进行拨打,当客户接听后将由系统分配给呼叫中心智能外呼系统有用的客服人员,可减少客户等待时间。

这种外呼系统主要是针对电销行业所定制开发智能外呼系统有用的产品,并且具备语音外呼、自动录音、客户资料管理等多种功能。

智能外呼系统有用的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于智能外呼系统代理、智能外呼系统有用的信息别忘了在本站进行查找喔。