相距一千公里以外的武汉，患有荨麻疹的邵先生，打开手机支付宝就可以找到武汉市中心医院的医生复诊开药，不用出门，医生视频问诊后开好处方。邵先生用绑定了支付宝的医保卡付费。然后选择了配送服务，专业配送人员从医院药房取药后专门送药上门，免去邵先生的来回奔波。

　　医院不再人满为患，进院就可以看诊取药，挂号检查取药缴费一个手机就可以完成……这些场景是智慧医院将能够实现的。

　　3月份以来，国家密集发布智慧医院相关政策，包括确定智慧医院分级标准、明确智慧医院定义……智慧医院离人们越来越近。

　　近日，澎湃新闻(www.thepaper.cn)探访了北京天坛医院和武汉市中心医院两家大型三甲医院。

　　智慧服务，告别挂号难排长队

　　2009年美国医疗健康论坛上，首次出现智慧医院这一概念，提出建设智慧医院的目标是将智能技术广泛应用于医院各个科室和部门。

　　作为智慧医院主要内涵之一就是面向患者的“智慧服务”。3月21日，在卫健委召开的新闻发布会上，国家卫生健康委员会医政医管局副局长焦雅辉表示，智慧服务主要指医院特别是三级医院利用互联网、物联网等信息化手段，为患者提供预约诊疗、候诊提醒、院内导航等服务。

　　信息化技术让医院挂号难题实现了从排队现场挂号到自助机挂号、手机APP预约挂号等新方式的转变。在智能医院的建设中，如何将智能设备运用到挂号环节，智能医院需要费不少功夫。

　　在北京天坛医院的门诊大厅，澎湃新闻记者看到在一台自助机器上患者只要将医保卡插入就可以快速挂号。同时门诊全流程都实现了自助服务，从购买病例本到挂号、取号，再到就诊、检查、打印报告，再到取药、打印发票。

　　“患者全程只需要在各种机具上扫码，系统就会自动为患者预约时间，只需到这个时间到相应的地点等机器叫号就可以了，患者告别了过去长时间排队等候的情况。”北京天坛医院副院长周建新表示。

　　周建新介绍，原来医生开了检查之后，患者拿着这个单子(比如到放射科的窗口)预约到底什么时候检查，现在医生开具医嘱的同时就可以为患者做预约，告诉哪天下午几点到什么地方做检查。

　　便民服务措施远远不止这些，在天坛医院还可以利用京医通的平台，复诊的时候预约上一次看诊的大夫。“这样就避免了每次来看病都面对不同的医生，反复的询问病史，既不熟悉病情，又耽误时间，因此满足了患者连续就医的需求。”周建新表示。

　　作为一家北京的大型综合三甲医院，天坛医院能够实现这样的功能，得益于医院的整体搬迁。

　　“这些功能在老院区是没法实现的。”天坛医院门诊部相关负责人在接受澎湃新闻采访时表示，天坛医院新院区的建设之初就确立了打造一家智慧医院的理念和方向。

　　智能病房，病床上实现预约检测评价医护

　　在天坛医院一间宽敞明亮的病房，三张病床上都放着一个pad屏幕。“这个东西功能强大，能自己在上面订餐，还可以给医生护士评价。”住院病人赵姓先生对澎湃新闻表示。

　　据了解，这套智慧病房床旁交互系统不但能为住院患者提供数字电视等娱乐功能，患者还可以实时查询本人的病历、预约检查、营养膳食订餐等等。

　　应用物联网技术，医院的病床也变得智能，智能床垫不但也能够实现对患者生命体征的实时监测，一旦病人离开床的时间过长，护士站就会接到智能病床发出的提醒，防止出现摔倒、晕倒等事故。

　　同时患者的医嘱、输液的进展、服药提醒等信息实时显示在护士站的大屏上，家属和患者不用再时不时抬头盯着输液器看输没输完。

　　“目前整个医院大概有两百张这样的智能病床，分布在各个病房里面。”天坛医院住院部的相关负责人表示，这样的智能病床收费却并不贵，和普通的病房收费标准一样。

　　周建新介绍，应用这些“黑科技”，天坛医院还实现了诸如婴儿防盗、医疗质量控制、防范打击“号贩子”等许多功能。

　　移动支付，全流程在线就医服务

　　在距离北京一千公里外的武汉，智慧医院的实践同样开展得如火如荼。

　　3月27日，武汉市中心医院宣布联合阿里健康、支付宝共同打造的“未来医院”正式亮相。

　　在支付宝上绑定就诊信息后，武汉市民便能在该院实现无卡(身份证、电子健康卡、社保卡)就医，享受真正的全流程就医服务，最大程度节约时间，武汉市民将率先体验全流程在线就医服务。

　　34岁的王先生家住武汉市后湖，26日晚上用支付宝提前挂好了武汉市中心医院后湖院区血液内科专家号。27日上午九点，他根据预约的就诊时间准时来到医院，很快就见到了医生。医生开出检查单后，王先生扫码支付检查费用，直接去检验科抽血，验血结果第一时间推送到了他的手机上。最后，医生开出处方，王先生手机“医保支付”缴纳药费，就可以直接去药房取药了……这种全新的就医体验，让来医院的不少患者耳目一新。

　　澎湃新闻记者体验发现，在武汉市中心医院的小程序主页中，开设了包含绑定社保卡、预约挂号、院内导航、诊间缴费、报告查询在内的20个功能，基本覆盖一名普通患者就医的全流程。

　　“患者从走进医院到体验完整个就诊流程，时间上平均缩短了三分之一。按照传统就医模式患者需要三个小时完成就诊，通过全流程在线就医的服务只需要一个半小时到两个小时之间就可以完成就诊。”武汉市中心医院网络医疗部主任杨洋对澎湃新闻表示。

　　值得一提的是，在武汉市中心医院实现了医保卡与移动支付端的绑定，首次实现了在支付宝就可以用医保卡支付，这也是全流程在线就医服务的关键一环。

　　武汉市中心医院副院长杨国良介绍，此次医院联合阿里健康、支付宝打造的“未来医院”，是探索移动医疗惠民服务又一项新成果，通过优化就医流程，让患者看病“少跑腿”。

　　视频复诊，实现在家问诊拿药

　　对于慢病患者，为了开药跑一趟医院是常有的事。“在家就能复诊开药”，武汉市中心医院的智慧医疗让这个愿望成为了现实。

　　本次亮相的“未来医院”还提供了远程视频复诊服务，高血压、糖尿病等慢病患者足不出户，在家可与医生通过远程视频进行复诊，医生开好处方后，由专业配送人员提供的送药上门服务，免去舟车劳顿。

　　目前，武汉市中心医院远程问诊已率先在内科、外科、妇产科、中医科4个诊室上线，后期将逐步在医院更多科室推广。

　　仅有四个科室能否满足患者需求?杨洋在回答澎湃新闻提问时表示，按照国家相关要求，远程问诊只能应用于慢病复诊。内科、外科、妇产科和中医科覆盖了绝大多数慢性病，共有7名全科医生专职为患者服务，可以最大程度满足患者复诊需求。“前期试运行阶段，4个诊室每天接诊量在20人次左右，随着知晓面的扩大，这一需求会迅速上升。”杨洋介绍，假如未来出现应对不过来的情况，医院将调配其他科室力量，确保患者的就诊需求都能得到满足。

　　据杨洋介绍，无论患者是否武汉市户籍，只要是在武汉市中心医院看过病，均可在线复诊;首诊不在武汉市中心医院的慢病患者，在线提供病历资料和检查报告后，同样可享受这项诊疗服务。目前在线视频问诊中内科、外科可以免费挂号，妇产科和中医科收取普通挂号费。