近日，第七届中国国际服务外包交易博览会在杭州召开，此次盛会由商务部、杭州市人民政府主办，中国国际投资促进会、杭州市商务委员会承办，主题为“互联网+：数字化驱动商业价值”。远传技术作为客户服务行业领域的积极变革者，应邀参加本次展会，并重点推介了U-IPCC全媒体呼叫中心系统和BPO外包服务。吸引了来自国内外的专家、学者以及业界同仁的广泛关注。

　　服博会是代表中国客户服务行业发展趋势的重要展会。远传技术金融事业部总监唐积才先生在论坛上发表了题为《开启全员立体服务时代》的演讲，从还原客户服务本来面目入手，准确道出客户服务从单一呼叫中心向全媒体生态圈发展的趋势，并对“U-IPCC全媒体呼叫中心系统”的工作原理及可实现的功能进行了生动的介绍。U-IPCC的全媒体呼叫中心的理念如今已经引领整个市场向该方向快速前进。随着产品进一步演进，打破原来的电话为主其他服务方式为辅的离散式服务模式，将真正将客户服务提升到全员立体服务的新境界。

浙江远传信息技术股份有限公司金融事业部总监唐积才发表主题演讲

　　BPO外包服务是远传技术客户服务整体解决方案的重要一环，BPO基地采用最新AVAYA语音组网解决方案、CISCO数据组网解决方案，支持多种业务，可以为不同行业用户不同地域用户提供客户服务中心的外包服务。提供可靠的、先进的、适应性强、灵活性好的应用系统，提供灵活的、多样的客户组网方式，从多方面为外包用户的顾客提供及时、准确、满意的客户服务。

远传技术展台

客户交流

　　深耕细分市场是国内服务外包企业未来实现战略转型，提升服务水平，增加服务附加值的良策。远传BPO外包服务会针对各行业特性化需求的打造专属服务平台。不仅如此，还提供培训及人力服务、系统集成顾问服务、业务外包呼入服务、业务外包外呼服务、全媒体客户服务。

远传“小黄人”微信打印机，闪亮登场

　　呼叫中心行业正在从单一的语音服务渠道进化成为多介质的复合服务渠道体，并最终将发展为整合服务、营销、销售为一体的互动中心的机制架构。作为企业电子商务中信息流的接入平台和整合载体，客户中心正在成为传统呼叫中心的升级版，将会快速、大规模地在国内得到新的应用和发展。远传公司也借这个大环境的风力，站在了风口上，将力争成为中国呼叫中心的领军企业。