防封电销卡的优势是什么?防封电销卡该如何使用?
稳定的电销卡毫无疑问可以给销售带来业绩上的帮助,因为一旦减少封号几率,就能提高与客户对接的数量和频次,大大提升工作效率。那么怎么选择电销卡呢?
1、稳定性好
为企业提供基于固话、手机的软硬一体化的通信解决方案。支持移动、联通、电信三大运营商,支持4G全网通,四卡智能切换,提供开放的API接口,快捷方便接入第三方软件。
2、关联性好
外呼系统能够关联CRM客户管理系统,多维度掌握客户的情况,轻松查看各个聊天内容和通话记录。
3、便于管理
全生命周期化管理自己的客户,多重分析净收眼底;微信端口的管理无缝与CRM库管理完美融合。
封号主要有两个原因:
1、高频呼出,短时间内高频率呼出,系统检测封号(98%)
2、人为投诉,态度不好,辱骂客户,导致他人投诉到工信部(2%)
解决方案:
一、回拨线路:外显真实手机号,采用中间号转接、主叫变被叫,手机只有接听记录,没有呼出记录,高频呼出导致封号的问题就解决了。
效果:可以做到98%不封号, 剩下的2%,就是人为造成,被投诉到工信部里,但是这个问题可以避免的,只要咱们公司同事打电话态度好点,不骂客户,基本没有什么其他问题了
注意事项:
1.不能辱骂客户,注意沟通言辞
2.晚上打电话不要打太晚了,以免被投诉封号
3.客户明确说拒绝的就不要再打电话了。
记得是2018年的第一场雪,当时电话没有任何限制,最多就是标记
当时用的套餐是99不限量的,一张卡一般情况下就是一个月的时间,就被标记的没有接通率了
但是后来就不一样了,开始限制拨号数量,后来开始封卡,到19年下半年的时候,电话卡基本上用不了了,两三天就要被封一次卡。
后来开始线路转换,把高频封卡避免了,又开始规避投诉封卡。把封卡概率降低到了极致。这里介绍下,回呼被投诉的概率大概是1万次外呼左右,如果按照300次/天的电话量来算,就是一个月需要消耗一张电话卡,这种的不需要消耗手机卡的费用,所以卡很好办,也很方便
但是这里存在一个问题,有些人在工作中不希望用到自己的卡,怎么办,而且封卡情况在圈子内传的沸沸扬扬,所以办卡又成为今年的新问题,再加上段卡行动,各类卡的办卡规范更加严格,卡越来越难办,封卡机制越来越完善,所以开始考虑,不用员工自己的电话卡。
这时候开始做企业专号,做一套属于企业自己的云呼叫中心,一劳永逸,专业的事情交给专业的人做,系统和号码的维护,都交给运营公司来做,做电销的只要按照规定,很规范的去做业务,完成自己的工作就好,卡的标记和投诉,都有运营公司来搞定,这样是目前最完善的解决方案了。