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很多销售员成交后，就着急开发新客户，不在搭理老客户。这样的销售员是成为不了销售高手。成交后不在搭理老客户的方法是错误的。销售高手成交后都做哪些事情呢？

本期大客户营销专家孟昭春给大家讲述成交后销售高手必做的3件重要的事情。

孟昭春说过，销售是一个连续的过程，成交既是本次销售活动的结束，又是下次销售活动的开始。销售员在成交之后继续关心客户，既能赢得老客户的忠诚，又能吸引新客户，使生意越做越大，客户越来越多，因而财源滚滚。我们可以把成交看作是新的销售的开始。

销售员在和自己的客户成交之后，并不是把他们置于脑后，而是继续关心他们，并用一定的行动表示出来。

在孟昭春看来，成交后一定要完成最重要的3件事：

1、成交后你要用虔诚的心表示感谢。

2、成交后你要做到节日问候。

3、成交后你要为新客户提供快速服务。

1、成交后你要用虔诚的心表示感谢

世界级的销售大师乔·吉拉德每月要给他的1万多名客户寄去一张贺卡。1月份祝贺新年，2月份纪念华盛顿诞辰日，3月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔·吉拉德那里买了汽车的人，都收到了乔的贺卡，也都因此记住了他。这种作用是相互的，正因为乔·吉拉德没有忘记自己的客户，客户才不会忘记乔·吉拉德。

因此，销售员要常怀感恩之心。虽然销售成功是个人努力的结果，但是如果没有客户的不吝配合，也是达不到的。假如我们是客户，一位销售员在销售结束时对我们说他很感激我们的合作，我们一定非常开心。有些销售员不肯做任何尝试和努力以表达自己的感激之情，他们好像觉得自己对客户有一种高高在上的优势。但是销售高手都切实地对客户的生意合作充满感激。他们从不忘记在成交后真诚地对客户说：“谢谢您！我非常感激您的合作。我保证尽一切所能为您提供所有最好的服务，以此证明您从我这里购买商品是一个正确的选择。”一句礼貌的“谢谢您”应当在每一笔交易结束时真诚而自然地说出来。很多人担心这句话说得太多会让人反感，实际上，我们每说一次都是再次确认客户做出了正确的购买决定，没有哪个客户会反感别人对自己决定的认同。

另外，写感谢信也是一种很好的表达感谢的方式。

亲爱的XX先生：
我写这封信目的就是想对您说一声：“谢谢！谢谢您对我以及我们公司的支持。”同时祝贺您有了新的商务车。我相信您一定会喜欢它的。如果有什么问题，您可以随时和我联系，能够为您提供任何帮助是我的荣幸。
最后，祝您事业顺利，家庭幸福。

除了写信外，销售员还可以在次日上午打电话向客户再次表示谢意。电话是现代社会最主要的沟通工具，我们要充分利用电话这一工具表达继续保持联系、保持友谊的愿望。在打这样的跟进电话时，切记要为下一次的电话交流找到一个尾巴，以便使我们在下次打电话的时候有一个很好的切入点。这种感谢会给客户留下非常好的印象，尤其在销售大单商品时是非常必要的。当然，发信息也是个不错的沟通方式。成功的销售员会在每个周末都给他的所有客户发祝福微信，报告公司的进展情况。微信的另一个作用也是提醒客户记得销售员。微信一定要坚持发，客户现在不买产品不要紧，等到他有需要的时候至少会跟我们询价，这样机会就来了。有些客户根本不给我们机会在电话里讲话，见面就更别谈了，这样的客户，用微信留言把公司基本情况和产品优势分次发给他，也是很好的做法。

2、成交后你要做到节日问候一句节日的问候，一件小小的礼物，更能打动客户，使其成为我们忠实的合作伙伴，并给我们介绍更多的客户资源。记得客户是对客户最大的尊重和关心，当然，这种对客户的关心要体现在具体的行动上。逢年过节的时候，销售部门一项很重要的工作就是给他们的客户发送节日祝福和新年礼物。这样既有礼貌，体现友谊，又表达了关怀和祝愿。而客户收到祝福和礼物的时候也是非常开心的，因为这是意外之喜且不需要什么回报。聪明的销售员还会记下客户的一些亲朋好友的名字，并且送给他们一些小礼物。这种爱屋及乌的做法会更有效果，让客户感受到我们真心的关注，从而带来更多未来可能的交易。

3、成交后你要为新客户提供快速服务

订单已经签署，但是客户享受到服务却很慢，这时客户难免会抱怨。客户越早拥有所购的产品，他的满意度就越高。

因此，服务部要准备充足的货品，以便客户当天就能取货。如果我们在成交时制造了紧迫感，那客户就会很自然地想立刻拥有新产品。无论什么时候，只要有可能，我们应该立刻提供给他，尤其当我们怀疑客户会改变主意的时候。

成交后，你应该做什么呢？现在大家都能回答出要做3件重要的事情：

1、成交后你要用虔诚的心表示感谢。

2、成交后你要做到节日问候。

3、成交后你要为新客户提供快速服务。

总之，成交之后你千万不要认为万事大吉，着急开发新客户，一定要按照上述的3件事情认真做完，再去开发新客户，这样你很快就能成为销售高手。