当语音智能机器人全面走进人们的生活后，人们将会受到怎样的影响？

首先就是职业变迁。

对于那些大量的，重复性的工作，使用语音智能机器人去取代人们工作已经是一种势在必行的趋势，例如在线客服、速记翻译、流水线操作工等。人工智能的高效让不少人失去了工作，同时，也因为语音智能机器人的使用，将会有一批新的岗位随之衍生。

以售后服务为例，语音智能机器人的诞生让很多企业的服务工作变得简单。使用机器人帮助人工坐席分担客户的重复性问题，不但提高了工作效率，更是让企业节省了大量的成本。

真人语音，智能通话，还能针对对话内容在后台及时作出分类，可以说是把初级客服人员的工作全部承包了。被替代下来的人工坐席可以把更多的精力投入到已经分类出的精准意向客户上，而且还能把节省出来的时间进行数据分析和用户分析，工作做的更加专项，也更加完善。

其次是企业品牌升级。

在语音智能机器人做售后服务之前，人工客服的工作是处理所有客户反馈的问题，包括一些常识性、重复性的问题。对人工客服来说，花费大量的时间来回答这种无意义、重复性又高的问题，对于那些更加紧急且重要的问题就没有多余的时间去处理。

长此以往，客户的不满渐渐累积，会对企业的品牌形象造成不好的影响。而我们的智能语音机器人做售后服务之后，就可以专门解决这些重复性的问题，让人工客服来解决更加重要的客户产品问题。

而且，我们的智能客服机器人在面对客户的质疑时，能够保持冷静且温和的态度，客户才会购买企业的产品，并向身边的朋友安利。企业的品牌就能够在语音智能客服机器人和人工客服的努力下，慢慢建立起来。

语音智能机器人的出现促使行业规模发生改变，工作市场在逐步扩大，从而产生新的收入结构，这一动作让社会进一步发展做出了推动力。未来会变成怎样，现在还没有定论，但是唯一能确定的是，语音智能机器人一定是未来发展的主流方向。