业务是公司的血液，如果一个公司没有业务，那么这个公司离倒闭也就不远了。而一个公司的业务和公司的销售团队是密不可分的，基本上每个企业都会有自己的销售业务团队，而公司的业绩好坏除了和销售个人有关之外，还和团队管理有很大的关系。团队管理在很多人看起来很简单，尤其是没有管理岗位经验的人，总觉得团队管理还不简单吗，不就是开个会，给大家打打鸡血，然后定个目标让团队的人朝着目标努力不就行了吗，最多可能碰到他们自己解决不了的问题，然后帮助解决下。但其实有过团队管理的人才知道，这里面的学问大着呢，在团队管理中遇到的问题非常多。

不知你身边是否有这样的例子，某一个销售自己做业务做的非常好，但是让他成为一个主管的时候，他的团队业务并不理想，远没有他作为一个销售那么出色，这种情况就是管理能力的欠缺。团队管理能力尤其是销售团队的管理，可以通过模仿他人，自己看书学习摸索和实践来获取，还有一种方式可以帮助销售主管/经理。那就是CRM软件，它对于企业来说是一个客户关系管理的工具，也是一个团队管理的工具。为什么这么说呢？我们从CRM软件的几个功能作用来阐述。

1、团队销售业绩评估预测

在金润ec的CRM软件中，管理层可以通过目前正处于不同阶段的业务得出本月或者后续季度等不同时间维度的业绩，从而知道公司或者团队的利润。而公司的其他部门也可以针对这个情况进行调整，进行团队之间的协同，领导可以根据团队以往的业绩还有市场行情、团队情况等对企业方向进行调整。

2、团队销售流程的跟进指导

企业销售流程性的活动，从第一次联系客户到最终成交，是和客户沟通的过程也是和客户博弈的过程。同样的产品，同样的客户不同的销售有不同的沟通方式，遇到问题的处理情况也不同，而在业务推进中遇到了障碍和阻力，如何去解决这个时候就需要主管/经理来帮助销售人员，指导他解决问题从而提升成单率。而CRM软件的业务情况查看功能则正好符合这个条件，可以了解团队各个销售人员手中业务的情况以及对他们销售能力有一个了解，从而帮助他们自己成长并且提升销售业绩。

3、团队客户资源的分配

客户资源如何分配这是每个公司和团队都会遇到的，如何才能合理的分配客户呢？如何才能保证客户资源不被浪费呢？对于CRM软件来说是非常简单的，首先所有的客户都在企业的客户池中，而销售人员第一种方式是公司统一分配，第二是从客户池中去调取，第三种是自己去寻找；其次每个销售人员对客户跟进是有时效的，保证优质的客户资源不会一直放在能力不怎样强的销售人员手上，最大合理的保证企业客户资源有效合理的利用。

4、团队效率的管理

我们在之前有提到过，每一个人的能力方向有所不同，但是对于销售人员来说最终的考核还是业绩。而业绩的达成也不是一蹴而就的，在没有销售业绩的情况下，对于销售的工作考核在CRM系统可以从多个方面来评判，例如电话的通时、上门拜访的客户数量、客户跟进的时效等，用数据化的标准来衡量销售人员。

通过以上的几个功能点，企业管理人员能随时了解销售的业务情况，并能有针对性的去帮助他们，同时也能用数据来帮助衡量销售人员的工作，CRM系统的使用对于销售团队来说就像一个人由行走变成开车。