要想建立良好的交谈,需要这样做:1.学会主动;2.尝试用发问代替建议;3.找出共同兴趣或公敌;4.善用身体语言;5.尝试让对方感到被重视。
一、如何建立良好的交谈
1、主动。大部分性格被动的人,都因为缺乏自信;也有些是自以为了不起的人,要别人主动去奉承他。不论什么原因,主动是人际关系的主要因素。
率先对人微笑,是一个好开始;如果找不到合适的话题,点头微笑就够了。即使话说得少也远胜被动。
2、发问代替建议。与人交谈时,不要经常说:“我提议你……”应将建议的事改作问题,别人会更容易接受。
大部分人的自尊心都不容别人触碰,特别是一些自以为社会经历丰富的前辈;如果贸然建议他们在某方面做出改善,只会惹来恶感。反之,你的发问有自感无知的意思,使他们产生指导别人的自豪感,从而产生良好印象,那么自然就愿意将问题思考及研究了。
3、找出共同兴趣或公敌。许多公司同事之间的感情融洽,通常因为拥有共同的敌人。上司的刻薄,成为同事之间谈论与攻击的目标,无意中造就了团结的气氛。与人沟通,不妨也采用这个方法:例如评论那个不择手段的上司,或攻击某项不好的公司设施等,引起双方的.话题。
4、旁边与对面的分别。面试时,主考者与被考者对面而坐,使后者有种无所遁形的感觉,心情特别紧张。
在初相识时,应与对方比邻而坐;这样除了拉近双方距离之外,也减轻自己的心理负担。
5、善用身体语言。女性这方面比较占优,只要轻轻一拍对方的手臂表示亲善,就可以拉近与对方的距离。不过,有些人不喜欢被别人触碰,因此非要小心不可,轻轻一碰就够了,不要故作豪爽地用力拍打,或搭肩等大动作,这样做反而会吓怕人。
6、视线的学问。初相识的人通常会互相直视,这本是无可厚非的;但过久的直视,会使人感到不安。
一如在面试时,被主考官打量那般,让人浑身不舒服。同样地,初相识而放肆地盯着对方,也会惹来不良印象。
***的方法,是在适当时间把视线转移。例如说“容我想想”时,将视线溜到远处去。不过,小心别游目四顾,这显示你是个虚伪的人。
7、听的艺术。与其费尽心思,说些有趣的话引人注意,不如在互相认识后,努力从对方的话中寻找乐趣。如果对方是个非常被动的人,你再展露动人的话语;否则,边听对方说话,边做出适当的反应,是最恰当的行为。
朋友之间的沟通,除了可将自己的感受和生活倾诉外,也应倾听对方的心声。这样一来,感情才能增长。
8、让对方感到被重视。每个人心中都希望被别人重视,但空谈是不会让人相信的。最有效的方法,是从细节的行为中表现。
不少人经常重复地问别人的资料,聊了一番后,竟再问对方是什么职位。这样冒失,实难建立良好的人际关系。
二、良好的交谈技巧有哪些
1、不要三心二意
交谈时,放下手头上正在做的一切事务,比如微信手机聊天,刷微博朋友圈等,并且避开思想的干扰。这样能够进入当下的情境中去,专心听对方的叙述内容,不至于对方讲的什么你都不知道。更重要的是对方能够感受到你的重视以及尊重。这也是我们在说话时,希望对方所做的。
2、不要将自己的经历与他人作比较
每个人的经历都是***的,包括内心的感受。当别人向你倾诉自己的伤心事时,你不必把自己的伤心事甚至是更加痛苦的经历说出来,体现自己更加的倒霉,不幸。因为对方仅仅是需要你的一个安慰,关心而已。谈话,不是推销自己。
3、不要重复说自己说过的话
一直重复自己已经说过的话,会让对方陷入尴尬的境地。一直重复的话,显得咄咄逼人并且了无生趣。
4、不要好为人师
真正的倾听需要把自己放在一边,也就是先将自己的观点收起来。这样就越容易让对方消除顾虑,慢慢打开内心的世界。比尔.奈伊就曾说过:”每一个你将见到的人,都有你不知道的事情。“也就是说,每个人都是某方面的专家。
5、认真倾听
我们普遍认为,倾听对方的话是为了理解而倾听,以便能够达到共鸣。事实上,更加准确的说,认真倾听是为了更好的回应。
三、如何保持良好的沟通
1、男女有别
承认了男女有别,就等于接受了男女间有不一样的思维。日常生活中,很多人存在困惑:为何男生就不能积极主动,贴心地照顾我呢?为啥他就不知道我的言外之意呢?同样的男生也会觉得女生太过敏感,太感情用事,总猜不透女生的心思。其实在日常生活中为了能够达到更有效的沟通,我们必须承认男女间天生是存在差异的。
2、理智看待炫耀
当我们看到朋友圈别人的炫耀时,总会觉得十分羡慕。甚至于当他在你面前炫耀时,你忍不住会有小情绪,结果搞得气氛很不愉快。实际上,我们应该理智看待存在日常生活中的种种炫耀。有些人的炫耀只是无意的,他们只是单纯像你展示,而有些人的炫耀可能是保护伞。所以我们更要理性地看待别人的炫耀。
3、不要强忍住眼泪
在沟通上提到不忍住眼泪的心理是指,当情绪达到一个临界点的时候,先暂停沟通,释放自己的情绪。我们经常会碰到这样的情况:沟通陷入困境,双方的情绪十分激进。这个时候我们要让双方都冷静下来,让自己该释放的情绪释放,再去思考如何继续有效沟通。
4、转移注意力
当我们觉得沟通很困难,无法达到一个满意的结果时,双方可能会陷入一个比较难过的情绪。如果这种情绪无法排解,我们可能会觉得很压抑。而在这个等待缓解的过程中,我们要学着去转移注意力。将自己的注意力从过分关注的某件事情上转开,跳出局限的境地,我们可能会看到全局。
四、良好的沟通需要哪些条件
1、理性沟通,说话得体
无论是说话还是书写,都应该保持理性的头脑。只有保持理性的头脑,你才能清晰的传达你的信息和目标。
正如孔子所说,三思而后行,同样说话也应该三思而后言。在开口之前要想清楚:你为什么要和对方沟通?如果你自己都不知道,那对方更难摸索你说话的意图了。如果你想对方能够更明白你想要表达什么,就需要祛除不必要的信息。当然,在一些必要的细节和事实上,应该详略得当,让对方能够明白你所描述的事情。
2、不卑不亢,互相尊重
在一个团队中,常常有人在讨论问题的时候吵起来渐渐就产生了隔阂甚至矛盾。因为在不知不觉中,大家把对事情的看法加到了人的身上,变成了对人的看法大,自然意见分歧也就变成了个人成见。只有互相尊重,对事不对人,才能保证沟通的顺利进行。这个是双方的事情。说的人,不能把针对事情的沟通扯到对人身的评论上;听的人,也请不要把对方对事的评论当作是对自己的评论。
不过,想做到“对事不对人”并不容易。一个心胸豁达,不卑不亢的人只要稍微理解一点沟通的实质,就可以做到。但对于性格内向,还有一些自卑或者自负的人来讲,理解道理很容易,做到确不容易。一个客观的人做到容易,一个主观的情绪化的人做到却不容易。针对一件不涉及自身利益的事情做到容易,面对一件跟个人利益紧密相关的事情做到却不容易。
3、真诚坦白,善于倾听
一般人在交谈中,倾向于以自己的意见、观点、感情来影响别人,因而往往谈个不停,似乎非如此无法达到交谈的目的。这样的人很容易招致别人的厌烦。实际上,与人交谈,光做一个好的演说者不一定成功,还须作一个好的听众。
在谈话中,任何人都不可能总是处于说的位置上。要使交谈的双方双向交流畅通无阻,就必须善于倾听他人的谈话。善于聆听的人,懂得“三人行,必有我师”的道理,能够利用一切机会博采众长,丰富自己,而且能够留给别人讲礼貌的良好印象。