教育培训行业竞争激烈，前期投入大量的市场推广资金，提高度。学员会直接致电培训机构进行教育咨询。所以，咨询服务能力直接影响学员是否选择相应的培训课程，另外现有学员也需要查询课程安排、课程试听、预约报名等需求。

很多拥用一个或多个校区，位置分散，校区之间存在信息隔离，不方便统一管理，且沟通成本高。教育行业构建呼叫中心平台，为销售部门提供销售工具，为客服部门提供售后服务工具,将公司的推广、营销、今后几个环节打通，提高客户满意度，提升企业**的度和忠诚度。

 

应用亮点：IVR（自动语音应答）

八百呼可以通过有效的语音导航，将客户的不同需求导航到不同的座席，座席根据呼入客户的需求和历史服务记录**和地提供个性化的服务。

扩容方便、模式灵活

呼叫中心不改变座席分布在不同地点的现状，不受地理限制。将座机、手机、电脑等多种模式整合在一起！灵活组合、统一管理、扩容方便、保障通话质量。不用到公司，也能查询所有员工工作情况。

市场分析、媒体识别

教育培训企业往往在电视、网络、报纸等不同的渠道投放广告进行推广，八百呼通过媒体号码识别、客户呼入询问等不同的方式记录分析所需要的基础数据，实现对市场推广效果评估的支撑，以不断优化企业的广告投放。

客户管理、来电弹屏

电话呼叫时，学员姓名、就读学校、意向程度、需求点、以往的谈话记录等。*时间掌据学员线索，把握谈话的主动权。并设置好下次跟进的时间。

 

电话录音、还原真相

呼叫中心系统对于学生家长与座席的通话进行全程录音，可实时查询。实现对分歧的妥善处理和异议的合理解决！随地了解销售人员的工作内容和工作进度，做到销对售工作的全程管理和监管。

自动呼叫、主动营销

将号码资源导入数据库，分配给员工主动呼叫，或根据预先设置自动呼叫学生的电话，系统自动拨号并在接通后播放预先录制的语音。企业可以通过外呼来开发新客户，维系客户关系**重复销售机会。

通话记录、统计报告

八百呼系统提供详细的CDR呼叫数据记录，可以记录每通电话的主叫号码、被叫号码、通话时间、通话时长、通话录音等,从而为以后电话记录统计和各项报表的生成提供准确的数据基础。