线上教育电话销售2019最新话术
流程1:开场白
喂,您好, (停顿2s)您好,我这边是孔恒家教的老师,我们孔恒教育是一家针对中小学生一对一上门辅导的专业机构,请问您需要一位专业的家教老师,帮助孩子提升一下学习成绩吗?
□肯定和未识别:--流程2
□拒绝和否定:--挽回(我们先让老师安排试听,听过才知道需不需要嘛,而且这个试听课是四十分钟,不会占用您太多时间,而且对孩子的学习肯定会有帮助的,您在考虑下吧?)
→肯定和未识别:--流程2
→拒绝或否定:--挂机(好的,那不好意思打扰您了,祝您生活愉快,再见。)
□ 特殊((您|你)(谁|是谁|哪位|内位),(说|干|做)(啥|什么|嘛),哪(的|个|块),再说一遍,^[^在]*哪里,听.*清,(没|不).*(听懂|明白|听清),谁(呀|啊),(什么|啥)事):--嗯~是这样的,我这边是孔恒家教的老师,我们孔恒教育是一家针对中小学生一对一上门辅导的专业机构,请问您需要一位专业的家教老师,帮助孩子提升一下学习成绩吗?
→肯定和未识别:--流程2
→拒绝或否定:--挽回(您可以先和孩子来试听一下,听过才知道需不需要嘛,而且这个试听课是四十分钟,不会占用您太多时间,而且对孩子的学习肯定会有帮助的,您在考虑下吧?)
□肯定和未识别:--流程
□拒绝和否定:----挂机(好的,那不好意思打扰您了,祝您生活愉快,再见。)
流程2:产品优势
孔恒家教家长您只需要在家呆着,就可以为孩子找到孩子心仪的老师上门为您的孩子补习老师,即可节省孩子的时间也可以节省家长的时间、而且效果是有保障的您看~可以吗?
□肯定和未识别:--流程3
□ 否定和拒绝:--挽回(家长,为了不让孩子输在起跑线上,现在昆明80%以上的学生现在都在补习,确实有效果,您可以尝试一下的,好吗)
→肯定和未识别:--流程3
→拒绝或否定:--挂机(哦~那没关系的,这边不好意思打扰您了,再见!)
流程3:询问需求
好的,请问您和孩子对什么科目的试听课比较感兴趣呢?
□肯定和未识别:--流程4
□ 拒绝或否定:--挽回(我看您这边也挺感兴趣的,要不我让专业的咨询老师再和您做一个具体的沟通,行吗?)
→肯定和未识别:--流程3
→拒绝或否定:--挂机(哦~那也没有关系嘛,后期如果您有需要也是可以直接联系我的呢,这边就先不打扰了,祝您生活愉快,再见!)
流程4:邀约确定
嗯嗯,我先记下来,稍后我们专业的咨询老师会给您来电回访,您看可以吧?
□ 肯定:--流程5
□ 未识别:--到时您有什么问题,咱们专业的咨询老师都会给您详细解答的。
→肯定:--流程5
→拒绝或否定:--挂机(哦~那也没有关系嘛,后期如果您有需要也是可以直接联系我的呢,这边就先不打扰了,祝您生活愉快,再见!)
→未识别:--挂机(嗯嗯,那这边就先不打扰了,祝您生活愉快,再见!)
□ 拒绝和否定:--挂机(嗯嗯~那也没有关系嘛,当然如果您后期有需要记得直接联系我哦,这边就先不打扰了,祝您生活愉快,再见!)
流程5:结束语境
好的,那家长您注意接听来电,这边最后再问下您哈,请问您贵姓呢?
□ 未识别:--挂机(嗯嗯,好的,那这边就先不打扰您了,祝您生活愉快,再见。)
□ 拒绝:--挂机(嗯嗯~那也没有关系嘛,当然如果您后期有需要记得直接联系我哦,这边就先不打扰了,祝您生活愉快,再见!)