淘宝店铺代运营电话销售话术！

一、主流程目录：

流程1（开场白）

流程2（业务介绍）

流程3（询问情况）

流程4（邀约语境）

二、主流程场景话术：

流程1：开场白

喂您好 (停顿2S) 您好，我这边是黑斑马网络的，我们主要提供天猫、淘宝、京东、拼多多等各电商品台的代运营服务。咱们这边服务的客户月销售额都是在30-50万以上的，想问一下您现在有没有网店？

□肯定和中性：--流程2

□ 拒绝或否定：--挽回（现在您的很多同行都有在网上销售自己的产品，作为开拓市场和抢占份额的另一种方式。您这边是可以先了解一下的）

□肯定和中性：--流程2

□ 拒绝或否定：--结束（那不好意思打扰您了，再见！）

□特殊（什么、哪里、有事、你谁）：--是这样的，我这边是提供代运营服务的，冒昧给您打电话是想问一下您有没有这方面的需要？

□肯定和中性：--流程2

□ 拒绝或否定：--挽回（现在您的很多同行都有在网上销售自己的产品，作为开拓市场和抢占份额的另一种方式。您这边是可以先了解一下的）

□肯定和中性：--流程2

□ 拒绝或否定：--结束（那不好意思打扰您了，再见！）

流程2：业务介绍

我们公司各个行业都有丰富的操作经验，基本上我们操作的店铺月销售额都在50万以上，我这边先简单给您介绍一下我们的代运营服务吧？

□肯定和中性：--流程3

□ 拒绝或否定：--挽回（您也不用拒绝的这么快，我们也只是初步沟通，并不是说一定要合作，我们也是专业做这一块的，您这边店铺在运作过程中有没有遇到什么问题，看看我能不能帮助到您呢。 ）

□肯定和中性：--流程3

□ 拒绝或否定：--结束（好的，没关系，我稍后给您发条短信，里面有我的微信和联系方式，有需要可以随时联系，我先不打扰了，祝您生活愉快，再见！）

流程3：服务介绍

我们的代运营服务主要包括开店申请、店铺装修、运营维护、活动策划、促销报名等等一系列活动，我们配有专业的团队来帮您运营店铺，您要做的就是发货，以及在我们运营过程中配合我们就可以了。那您这边需要再详细了解一下吗？

□肯定：--流程4

□ 拒绝或否定：--挽回(是这样的，现在咱们很多同行都通过网上销售产品 而且很多销量都是很不错的。而且我相信您肯定也了解过的。)

□中性：这样吧，我安排一位客户经理跟您交流一下，您看行吗？

□肯定和中性：--流程4

□ 拒绝或否定：--结束（好的，那我这边就不打扰您，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！）

流程4：结束语境

那稍后我安排我们资深客户经理与您联系沟通一下关于店铺运营合作的问题，您看可以吧？

□ 未识别：--结束（好的，那我这边就不打扰您，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！）