如何找到一家靠谱的呼叫中心外包服务商？这也是很多用户想要了解的，因为不管是个人的店铺，还是一家企业，对电话呼叫的需求都很大，所以找到一家靠谱的呼叫中心外包服务商合作，不仅能省心省事不少，而且也能给互利共赢。下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

首先，你需要对自己的外包项目做一个定位。

如，你的项目是长期外包，还是临时，是全部外包，还是部分外包等，这里要对你的外包项目做一个清楚的定位。

其次，需要呼叫中心外包服务商为您提供什么服务，或者希望帮您解决什么问题。

如，企业面临短信时间业务咨询量大的话，那么就需要外包一些呼叫人员。当然，如果你想要把自己的产品或者服务推荐给客户的话，那么就需要外包一些电话销售人员。

最后，就是选择一家靠谱的呼叫中心外包服务商了。

对于一些新手来说，可以从以下4个方面来选择呼叫中心外包服务商，即实力、外包人员、管理培训、合作案例等。

1）看呼叫外包公司实力

现如今，市场上呼叫中心外包服务商还是非常多的，其中不乏一些“空壳”公司，他们官网做的大气，像一些呼叫外包人员介绍、专家、案例等什么都有，但实际上却是骗子公司，这里大家当心了。所以要看呼叫中心外包服务商资质、成立时间、注册资金等等，而且最好是能到公司实地考察一下，看公司规模、办公场地、员工工作面貌等。

2）看呼叫外包人员

呼叫外包人员，作为客户接触的一个窗口，对于企业的业绩、形象还是有着重要影响的，因此外包人员要具备良好的态度和沟通技巧。这里大家可以对外包人员进行测试，找一些“客户”,通过聊天记录以及“客户”的反映，来大致判断这些呼叫外包人与阿奴是否满足自己要求。

3）管理和培训

呼叫外包公司也是一个人流量较大的地方，而其中加缪免不了对人员的管理和培训，而这里就需要从人员的管理、排班、培训、考核方面入手，如果连自己的管理和培训都做不好，有谈何做好外包项目呢？

4）合作案例

虽说案例不能代表着什么，但是如果一家呼叫外包公司的合作案例只有几家，或者空有理论，缺乏实战，那么你就可能被挡着“小白鼠”.

温馨提示：靠谱的呼叫中心外包服务商不仅可以为您开源节流，而且可以花最少的钱创造最大的利润，而秒赛呼叫中心，定位于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案的呼叫外包公司，多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务，数百位坐席人员随时待命，为您的业绩保驾护航！

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