在上海呼叫中心外包行业中，能提供呼叫中心外包服务的公司多如牛毛，其中不乏一些小机构或者代理。而企业想要有更好的发展，提升自己的利润，就需要选择一家值得信赖的、信誉与实力并重的呼叫中心外包公司，那么对于广大用户而言，上海呼叫中心外包哪个公司好？下面秒赛小编就为大家详细分析一下！

在上海选择一家靠谱呼叫中心外包公司标准有：资质、价格、客服、管理等四大方面：

一、资质

资质这个就不用多说了，就是要拥有正规的公司营业执照、呼叫中心许可证等，而且要是在网上能够查到的，这里先排除一些非正规的呼叫中心外包公司。

二、价格

呼叫中心外包价格也是大家比较关心的，就目前上海呼叫外包市场而言，有“底薪+提成”和“固定工资”等主要收费模式；

底薪+提成：这个是大家都能接受的收费方式，工资上限没有，有的呼叫外包人员，能够拿到上万，而有的只能拿到基础工资两三千，客服人员明显呈现两极分化，这里你要注意选择。

固定工资：就是每月固定工资，相当于上一天班就那一天工资，无论你是否努力，客服人员积极性，普遍不高。

两种收费模式各有各的优劣，就不在一一介绍了，这里要说明一点，有些呼叫外包公司口头上说的价格，而在后续的服务中要求加价，这里在合作前，要把详细收费要写进合同中。

三，客服

这里主要就是看客服人员的数量，以及测试客服人员的能力。

数量：这里就是排除一些小的呼叫中心外包的公司，有些呼叫机构只有不到两三个人，老板即当客服，又当技术，一旦咨询量大的话，就很容易流失客户（因为客户等不到你的电话，或者你的电话打不通）。

能力：就是看客服人员的职业素养了，如聊天方式、沟通技巧等，这当然是看不来的，还需要你亲身测试一下。

四、管理

是指呼叫中心外包对于团队的管理，以及企业对团队的管理。

外包公司对于团队的管理：从客服人员招进来、培训到上岗，还要有着一套行之有效的管理方式，如“对客服考核的标准是什么？”,“怎样检查客服的服务质量是否达标？”等，这里都要有这明确管理条例。

企业对外包团队的管理：企业选择将呼叫中心外包后，也不能每天只看看报表，而要对客户进行定期抽查，以及整理外包人员反馈的问题，对于一些重要问题，要第一时间解决。

注意事项：

1）不要只看对方提供合作的一些案例，你还需要确认这些案例的真实性，最好让他们提供一些行业的具体解决方案，或者类似项目的合作流程。

2）要看外包公司客服人员的水准，如果他们自己公司的客服能力都行，你还会相信他们有多大实力吗？如果对自己公司的客服都可以将就，你还会期待他们对你多负责吗？

3）通过QQ、微信等聊的再好，也不如你自己实地看一下！

通过以上分析，在筛选出适合的呼叫中心外包后，就需要签订合同，而合同内容你要仔细看清楚，避免一些公司耍小心机！