为什么读这篇文章？

文章解决问题：呼叫中心外包可以节省大量的人力、物力，但不少企业不清楚怎么选择呼叫中心外包服务商，也不知道哪一家更适合自己。

适合阅读群体：出于呼叫中心外包需求，或者准备挑选一个合适的呼叫中心外包服务商。

一般在选择呼叫中心外包服务商前，需要重点考察以下几个方面：

1、呼叫中心外包服务商是否有合法资质，有无类似项目的经验，成立时间多长，注册资本是多少等；

2、呼叫外包规模，就是看公司有多大，人员有多少以及专业程度如何；

3、投入的预算，你的预算的多少，也决定了你选择什么样的呼叫中心外包服务商的；

4、外包呼叫中心的周期，是属于长期外包，还是仅短期项目。

就目前呼叫外包市场来说，有好的公司，也有一些不好的。而对于对于有需求的企业而言，选择合适呼叫中心外包商，除了要看外包公司资质、价格外（这些都可以在网上查到，也可以由相关外包公司人员提供，当然你也要核实一下），也要亲身实地考察一下。

实地考察要了解一下几个方面：

1、去外包公司的的职场看一下，看看员工的工作状态；

2、同项目外包管理者聊一下，看他们对于项目是否有着自己的解决方案；

3、看他们有没有违法、失信记录，是否能长期提供服务，等；

4、简单的和员工聊一聊，看一下他们的专业程度；

5、去他们的管理和培训现场，自己参与其中。

最后，也打个小广告，对于有需求呼叫中心外包的用户或者企业，可以咨询秒赛在线客服人员哟！

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