摘要：一个优秀的电话销售，不仅可以成功向客户推销产品，提供企业利润；而且可以提高品牌知名度，给客户留下好印象。那么，优秀的电话销售应该具备哪些能力？下面秒赛呼叫中心小编就为大家详细分析一下！

优秀的电话销售必备六大能力

1、专业能力

能否用最少的时间，让客户了解自己的产品，是一个电话销售基本要求之一。只有你对自己的产品有足够的了解，才能“说服”客户！

在向客户推荐产品或者服务时，切忌惜字如金。尽量通过产品的优势、特点，让客户“心服口服”！而非客户问到相关问题，你才“一问一答”式回答，这样说与不说没有区别。

2、沟通能力

沟通能力，这也是作为一个销售人员需要具备基本能力之一，而这里除了要熟练掌握专业的电话沟通话术，也要学会灵活的运用！

电话销售的岗位职责是向客户推销产品，而不是机器人，良好的沟通能力能够让客户有兴趣继续和你沟通，也有利于客户对于品牌有良好的印象！

3、服务能力

这也是对电话消费的最基础要求之一，你先要学会服务客户，才能向客户推销产品！

在电话销售中，要让客户觉得“自己”得到了尊敬和服务，而不是要求客户必须要干什么，亦或者干什么才能得到什么，这样无疑让客户觉得和被动，虽然当时同意了，后面反悔的几率非常大！

4、察言观色能力

也就是和客户沟通中，了解客户的真实需求！

一般想要成功向客户推销产品，就要了解客户的真实需求！如客户对于xx产品感兴趣，但是对于产品质量不放心，而客户可能不会把问题讲得太直白，而是暗示问题的存在。而这里你就要“察言观色”，从而打消客户疑虑！

5、学习能力

要做一名合格的电话销售，只有不断地学习，充实自己，你才能越走越远！

时代在进步，人也要进步！电话销售人员也要学习，学习专业知识、沟通技巧，而不是“按部就班”工作，这样你只能被淘汰！

6、自我调节能力

也就是拥有好的心态，尤其是面对一些“情绪”客户，更要学会自我调节能力！

在电话销售过程中，并不是每一个电话都能成功，也不是每一个客户都好说话！而在遇到这种情况时，就要好的心态，积极进取、永不言败！

小结，以上合格的电话销售必备六大能力介绍，希望对您有所帮助！当然了，由于电话销售成本高、人员流失快、管理难，而这对于一些中小型企业来说，选择电话销售外包也是较为不错的选择！

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