如何才能选择一家靠谱的呼叫中心外包公司？这对于一些企业来说，很多企业早面这个问题时也很迷茫，而且市场上也出现一些“坑”和“骗”公司，这就让大家更加难以抉择了。针对以上问题，下面秒赛呼叫中心就为大家详细分析一下。

一、收集公司信息

了解该呼叫中心外包服务公司基本信息，可以从网上或者其他渠道问答了解一下，如：

1）公司的运营时间：一般来说，公司运营时间越久，人数越多，公司的实力会越强，但也不排除一些公司“故意”夸大。

2）专注的核心业务：公司的业务不宜太杂，太杂了不够专业，也做不出好的效果

3）合作的案例：通过合作的一些案例，从中可以判断他们的专业程度，如果有与你项目类似的，可优先选择。

二、深入考察

通过以上分析，可以从中锁定三家以上的公司，进行深入的考察。

1）通过QQ、微信、电话等进行深入交流，尽可能多地了解公司的实际情况。

2）你最好到外包公司进行一次面谈和考察，当然也要和团队的负责人了解一下客服的能力。

3）了解公司管理体系，如果管理体系不完善，就很容易导致客服工作效率不高。

三、需求和报价

这一步也非常关键，需求和报价可以考察外包公司是否满足自己的业务。

1）客服人员是否能清晰的了解客户需求，是否能协助客户提供最优的解决方案；

2）报价是否符合自己的预算，遇到低于同行报价的公司，你就要当心了。

温馨提示：要选择一家靠谱的呼叫中心外包服务公司，双方、甚至三方，需要沟通的细节非常多，有时甚至会让你厌烦，但这恰恰是做事的一个正确态度。那些刻意迎合你，满足你的都有可能为你埋下陷阱。

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