七夕即将来袭，你们的在线客服都准备好了吗？据相关数据表明，七夕活动前后的咨询量预期是平时咨询量的好几倍，面对这么大的咨询量，想要短时间招到专业在线客服无疑变得非常困难，而招聘一名新人，培训至少也要一个月，所以不少企业都纷纷选择了在线客服外包。

在七夕来临之际，有不少企业表示，自己已近在一个月前已近选择好在线客服外包公司了，而对于一些“慢性子”的用户来说，要怎样在较短的时间内找打一家靠谱的客服外包公司呢？这里可以从以下几个方面来选择：

第一、看客服数量的储备

这里就是看在线客服外包公司的人员储备情况了，这里可以通过实地考察一下，看看是否数量充足外包团队，这样才能有备无患。

第二、看客服的管理培训

对于“七夕”这种节日来说，短时间招聘的兼职客服很难提高业绩的，而在这种情况下选择外包就是明智的选择，当然也要看在线客服人员的的管理机制和培训流程，这样才能在节日中脱颖而出。

第三、看客服的专业能力

“七夕”,企业除了打价格战外，实际上背后的还是服务。而专业的客服能够及时回复用户，并且积极帮助客户解决问题。这里可以和外包客服人员大概聊一下，选择有类似经验的外包团队。

秒赛呼叫中心在客服外包方面优势有什么？

1）在能力上：在线客服外包人员，大多数经过标准化服务培训后上岗，并且有着“老人带新人”的机制。

2）在管理上：质检人员不定时抽查在线客服人员的聊天记录，并按标准进行严格考核；

3）在培训上：对于外外包团队的人员，进行定期统一培训，强化客服销售能力。

4）在考核上：以每月的绩效考核为前提，对于优秀客户进行奖励，从而调动客服人员的积极性。

“七夕”期间本来是一些选择盈利的最佳机会，在客服问题上虽然是个小细节，但是细节决定成败，选择秒赛呼叫中心，多年的行业经验，金牌客服来帮你快速提高业绩。

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