现如今，还有很多企业对于呼叫团队是选择外包好，还是自建好，答案可谓是众说纷纭。下面小编为大家分析一下同样是呼叫团队，外包与自建呼叫团队哪个好？

外包与自建呼叫团队区别：

呼叫市场随面临的一些问题自建呼叫团队外包呼叫团队成本高自建团队花费成本有：管理、办公场地、设备、福利、工资外包团队，有专人管理，也不需要你提供场地、设备等费用；招聘难1、呼叫人员难招聘；2、短时间企业咨询量大，一时间招不到人1、外包公司储备人员多；2、定期招聘呼叫人员，保持一定量的客服人员；3、企业可以根据自己业务量，来自由调配外包人员数量。流失快1、陷如不断招聘，人员不断流失的怪圈；2、呼叫人员专业性不高，常常一人身兼多职1、众多呼叫人员一起工作，热情度高；2、有着专业管理手段，人员流失少。培训难1、大多数都是“老带新”模式，没有合理的管理和培训；2、没有良好的培训体系。1、有专人进行培训和管理；2、呼叫人员有着一定的专业性；管理难1、有些企业没有完善绩效，上面给多少工资，就多少；2、呼叫人员积极性不高，有些完全属于混日子。1、有着明确的绩效考核制度；2、有着自己的一条运营管理模式。

现如今，在各行竞争激烈是互联网时代，呼叫团队外包的目的就是为了降低成本，能够话更多的时间和精力在核心业务业务上。而且好的呼叫外包团队既可以为企业提供专业的呼叫人员，又能以便宜的价格收费。和企业自建呼叫团队比起来，呼叫外包的成本大大降低。而且专业的呼叫外包服务商都储备了大量优质的呼叫人员，足够保证服务质量，更可以避免呼叫人员流失的风险。

选择了呼叫团队外包后，企业只需要支付按照商定的费用，就能从呼叫外包公司得到最专业的呼叫人员。而且这些呼叫人员大多是经过专业培训的，并且能够有效的完成呼叫服务。这里你只需要通过呼叫外包公司提供的报表以及业务增加，来进行下一步调整即可。