在谈到呼叫服务外包是否可靠问题上，可谓是众说纷纭，有很多企业选择呼叫服务外包，也有一些选择“观望”,甚至有些“受过伤”的企业（指一些被骗的企业），认为呼叫服务外包不可靠。那么，呼叫服务外包真的可靠吗？下面小编就为大家详细分析一下。

一、呼叫服务外包涉及到哪些不稳定因素？

1）企业核心资料

担心自己的核心资料（如产品信息、一些方案等）通过外包方泄露出去。因为各行各业都是存在竞争的，谁家都不想自己的商业手法和商业机密被其它同行学习或者窃取。

2）客户信息

担心自己的客户数据通过外包会泄露给其他人，这样不仅给企业带来极大损失，而且也降低客户对于企业的信任。

3）外包服务

有些企业担心呼叫服务外包质量不好，这样不仅解决不了客户的问题，而且也会导致业绩下降。

二、回到正式，我们再来看看呼叫服务外包可靠吗？

首先，关于企业核心资料的泄露，我们可以这么看，呼叫服务外包公司也是长久来做这项服务的，如果他们不能够保全客户的商业秘密，那么呼叫服务外包公司会一直面临着商业纠纷的风险。另外，我们开始合作的时候是可以签署商业合作保密协议的，这对合作双方来说都是一个可靠的保障。

其次，担心客户信息被泄露，同样我们可以和呼叫服务外包公司签署具备法律效应的合同，通过合同的约束力来规范呼叫服务外包公司的保密管理，从而来保障我们自身的可靠性。

最后，关于外包服务质量，我们是可以这么来看的，专业的呼叫服务外包公司是以提企业销量为目的的，企业不能得到发展，那么呼叫服务外包公司也活不好，双方是利益的共同体，也是一种合作共赢的关系体。所以这一点是最不用担心的。

通过以上分析，我们可以看出，目前选择呼叫服务外包是一种比较可靠的合作方式。而秒赛呼叫中心，定位于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案的呼叫外包公司，多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务，这里有需求的话，可以联系我们的客服人员，也可以过来实地考察哟！

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