作为呼叫中心一名电话营销，每天的工作内容就是将自己产品或者服务推荐给客户，这其中你或许成功，也有能失败。那么作为一名有些的电话营销人员，如何更好的和客户沟通？下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

其实，在电话营销员和客户沟通的时候，你需要先了解以下四个问题：

1）你对自己的产品解多少？

2）你对客户了解有多？

3）是否对每位客户制定有效的沟通计划？

4）是否做到积极和客户沟通？

在了解以上问题后，就可以从以下五大方面和客户进行沟通：

一、对自己进行定位

就是对自身的产品或者服务有着详细的了解，如价格、优势、竞争力度等，这样才能明确对自己进行定位。

二、正确对待每一位客户

很多新手电话营销人员来说，往往对于客户有两种极端的态度。一种是认为客户很“可怕”,是很难对付的；另一种是认为客户“很傻”,随便糊弄。

对于有这两种想法的电话营销人员来说，要及时改正自己。因此，在和客户沟通前，要先“高估对方”,这样还有继续沟通的可能，如果你一开始就说大了，一旦被客户发现，这一切都将难以挽回。

三、让客户了解你的产品

在电话沟通过程中，要先让客户对于你的产品或者服务有着一定的了解程度。否则你说了一大堆，客户还不知道你要给他推荐什么。

四、良好的心态

在电话营销过程中，可能遇到一些“拒绝”的客户，或者脾气不好的。这里你就要有良好的心态，不要让你的情绪影响到下一位客户。

五、了解客户实际情况

成功电话营销，这是需要一个过程的，也许需要你多次打电话和客户进行沟通，而这里就要尽可能了解客户真正需要需求是什么，从而根据客户的需求，来制定有效的沟通计划，从而一举拿下客户。

当然，对于一些电话营销人员不足的企业，也可以将电话营销外包给专业的公司来做，这样不仅能够降低用人成本，而且也可以灵活调配人员，从而提高业绩。