现如今，许多企业用户在选择人工呼叫外包时，通常比较关心其费用问题，但影响人工呼叫外包费用的因素有许多，一些外包公司通常只是给个模糊的报价。下文秒赛呼叫中心小编就为大家介绍一下人工呼叫外包费用构成及优势分析。

人工呼叫外包费用构成

其实关于人工呼叫外包费用，并不单单是人工费用，还包含一些设备和场地租金、系统、软件投入以及通话费用等，具体如下：

1、人员成本费

呼叫外包的主要费用就是人工，因此人员成本费是占其中很大一部分。不过每一个城市的人员成本费都是不同的，如北上广深等一线城市的人工成本远远高于其他三四线城市。

2、设备和场地租金

通常是一个呼叫人员大概占到4-5平米的办公场地，加上一些硬件设备，如电脑、耳麦等，而外包公司也会将部分费用平摊到呼叫费用里。

3、系统、软件投入以及通话费用

呼叫中心系统和呼出所产生的通话费用，也会被计算到这个费用里面的。

人工呼叫外包的优势

介绍完费用构成之后，在为大家介绍一下企业人工呼叫外包的优势：

1、解决自建呼叫中心周期长，加快项目进程

自建呼叫中心，要采购相关软硬件设备，招聘人员—>培训—>上岗，这些准备工作短则数月，长则半年，周期长。而企业人工呼叫外包后，就可以依托外包公司的系统和设备，只要1~2周就可以快速开展业务了。

2、节省支出成本，将更多精力投入核心业务上

自建呼叫中心要采购相关软硬件设备、租用场地等，这些是需要支出一笔不小的开支，而且还需要管理者花费时间和精力来管理人员。而人工呼叫外包后，只需要安排专人进行对接即可，从而将时间和精力投入到核心业务上。

3、解决人员招聘流失难题，且配置更灵活

自建呼叫中心招聘难，而且人员流动率大。可能刚培训好的人才，没做几个月就离职了。而呼叫外包后，就不用担心这个问题，而且可以根据项目特点，来灵活调配人员，从容应对业务高峰期。

4、外包人员专业能力强，快速提升业绩

人工呼叫外包与自招人员相比，具备丰富的业务实践经验，可以更好地与客户进行沟通，快速提升业绩。