如今，企业商家为了更好的服务客户或者开拓新市场，通常都会展开市场调查！而在互联网时代，电话调查已近成为一种主流！不过随着市场竞争激烈，再加上用人成本的不断提高，一些企业商家就选择将电话调查外包给专业的公司来做，这样不仅降低了用人成本，而且会让运营者节省更多的时间投入到核心业务上。那么在电话调查外包有哪些优势？下面秒赛呼叫中心小编为大家介绍一下。

企业商家电话调查遇到的问题

1、成本问题

对于企业自建电话调查团队，可以是十几人团队，也可以是上百人的团队，不过规模越大的团队，在刚开始越容易面临成本高、利润低的状况，甚至让一些出现入不敷出的现状。

2、人员专业问题

并不是找几个会打电话的人，就可以自建电话调查团队了，还需要对人员进行专业的管理和培训，而这无疑又增加一项必须支出的成本。

3、人员流失问题

无论规模多大的电话调查团队，总会面临人员流失问题，而对于一些企业来说，总不能储备“空闲”人员在，这样无疑是浪费成本。

小结，在这种情况之下，电话调查外包反而成为一种对于双方互利双赢的手段。

电话调查外包的五大优势

一、人员灵活调配

由于采用电话调查外包模式，人员数量具有一定的灵活性，可根据业务的需要及时调整在人数，如淡季减少人员，旺季增加人员。

二、提高转化率

专业的电话调查外包团队是经过专业培训的，而且有着类似工作经验，并且还拥有很好的服务意识以及销售技巧，可以提高转化率。

三、省钱省力

专业的电话调查外包团队优化了服务体系，减少了人工成本，企业还不用自己去管理，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，省下大量的时间和精力，让管理者专注于自己的核心业务。

四、人员相对稳定

电话调查外包有更好的工作氛围，有职业规划，有成长空间，可以避免人员流失问题；

五、管理规范

电话调查外包团队有一套严格的客服绩效考核制度，通过奖惩，提高人员工作热情，从而使得客户服务更好。

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