2020年疫情发展至今，对各个行业的影响都非常大，尤其对服务业，如餐饮、旅游交通、教育培训等，当然了对于呼叫中心外包行业影响也比较极大。下文秒赛呼叫中心小编就为大家介绍一下疫情下的呼叫中心外包市场变化和行情分析，希望对大家有所帮助！

疫情下呼叫中心外包市场变化

1、需求量下降

因为疫情原因，大家都不消费了，如旅游、交易、银行等呼叫中心外包大客户需求量减少，就会导致外包市场整体需求下降。

2、流失大/人难招

人都隔离，或较晚复工了，预计会有极大的人员流失，也很难补充，这会对呼叫中心外包公司造成很大的影响。

3、入不敷出

对于一些主营呼出类、电销类等外包商，这段时间基本无收入，基本上呼叫中心外包公司处于入不敷出的境地。

4、存在安全隐患

呼叫中心外包公司是人力密集行行业，而这就需要每天进行定时消费和防范，这对于外包商来说，无疑加重复工难度。

疫情后呼叫中心外包行情分析

1、外包公司招不到人（不少人没出来上班），亦或者一些呼叫中心人员找不到工作（招聘岗位数量萎缩）；

2、甲方找不到乙方，乙方也找不到业务。

核心原因：出来上班的人少了，不少企业对于外包需求量降低，需求也变少了，因为呼叫中心外包市场，还是需要很长一段时间才能缓过来！