BPO服务外包，是指将客户服务和管理部分或全部外包给第三方企业，从而节省成本、提供工作效率和业绩，如常见的呼叫中心外包、电话营销外包、电话回访外包等等。

BPO服务外包的优点

1、快速开展业务：可以依托BPO服务外包公司软硬件系统，而且专业的第三方人员有着一定的实战基础，可以快速开展业务；

2、降低用人成本：自建BPO团队除了要招聘人员外，也少不了要购买一定设备、租赁办公产所，而且还要给与员工一定福利（如五险一金、节日福利等）；而外包后，只需要按照人员数量来付费即可。

3、管理和培训：自招人员大多属于“菜鸟”，需要有专业人员进行管理和培训，否则人员流失很快！而第三方公司有着自己一套管理和培训流程，你只需要安排专业人员进行对接即可。

备注：BPO服务外包人员属于第三方人员，企业难以对他们进行直接监管，也就是在具体业务流程上难以实时调度和管理，而且在客户数据上也存在隐患，因为也要选择一家靠谱的BPO服务外包公司合作！

BPO服务外包价格

就目前市场而言，BPO服务外包价格在4000元/人以上，如秒赛BPO服务外包在4000~6000元/人，其费用构成主要有：人员费用+通信费用+系统费用，具体如下：

a、人员费用：是指外包人员的人均工资以及一些福利待遇等；

b、通信费用：是指电话外呼产生的通话费用；

c、系统费用：是指使用电话呼出外包公司系统所产生的费用。

BPO服务外包收费影响因素

1、和BPO外包公司有关

价格和BPO外包公司有重大关系，即便是相同的外包项目，不同的团队的收费标准也是不一样的，如团队的专业性、公司规模等等。

比如，一个专业技术过硬而且流程完善的呼叫中心外包公司，和几个人随便组的小公司来说，BPO报价肯定是不一样的。

2、和BPO外包公司所在地区有关

不同区域的BPO外包公司，在收费上肯定是不一样的。

比如，同样两个团队，一个在一线城市，一个在三线城市，那他们的价格是不同的。

3、和BPO外包项目相关

BPO外包项目不同的话，那么价格也就不一样。

比如，外包项目只是简单的筛选客户，和外包项目要成功邀约客户，两者的收费肯定是不同的。

BPO服务外包合作流程

1、咨询在线客服

2、提供解决方案

3、协商价格与付款

4、正式开始合作

5、客服培训上岗

6、信息交接

以上就是BPO服务外包优势、价格以及合作流程的介绍，如果你想了解更多关于BPO服务外包的信息，请继续关注网站的内容更新。而有需要BPO服务外包的朋友可以联系在线客服，我们为您量身提供行业解决方案，数百位优秀坐席随时待命，为您的业绩保驾护航！