英国《金融时报》中文网讯：对中小型企业来说，网络电话是典型的从后门钻进来的技术。　

一些小公司的工作组正在将微软的MSN Messenger等免费语音软件作为传统座机和手机之外的另一种沟通方式。　　

分析家们低估了消费者愿意接受新技术的程度。互联网电话供应商Vonage的首席执行官杰夫#西特伦（Jeff Citron）说，这不是一个接受与否的问题，而是一个时间问题。不仅是个人，企业也希望使用wi-fi电话，或者通过笔记本电脑拨打电话。　　

网络电话灵活性高，特色鲜明且成本较低，这些都吸引着中小型公司。一些企业使用Skype等服务，不仅是因为这样的服务能节省国际长途电话费用，还因为这一软件可以用于召开小型语音会议。Skype也认识到了这一点，并为此推出了名为Skype Groups的商业服务。　　

有的公司之所以使用网络电话，是因为通过语音电话的方式，能够像使用办公室电话系统一样便捷地联系那些身处远方或者经常在外的员工。此外，网络电话还在从固话电信供应商那里争夺用户。借助网络电话服务，小型公司可以在纽约、伦敦和东京设立若干个本地电话号码，并通过宽带将拨打这些号码的电话转接到外地员工那里。　　

促使中小型公司[使用网络电话]的最主要原因之一，是为了提高运营的效率。思科公司（Cisco Systems）商业部——即中端市场部——的高级主管劳伦#温特拉（Lauren Ventura）说，公司想要增加原先不具备的功能，同时还想把总部、分部和消费者之间紧密连接起来。　　

但是和大型企业、消费者或SOHO（家庭办公）一族相比，中小型公司在是否全盘采用网络电话这一点上，似乎显得比较迟疑。　

不愿冒风险、公司内部缺少技术专家是两大障碍。大公司有能够处理网络电话问题的IT部门，或者可以聘请系统整合专家来解决问题。而个人消费者通常会在使用网络电话的同时使用手机和固定电话，当网络电话出现问题时，他们还可以用其它方式联系。

但是对于中小型公司来说，整合网络电话设备和原有设备（特别是办公室电话系统）的问题就显得尤为突出。弗里斯特研究公司（Forrester Research）的分析师拉里#维莱斯（Larry Velez）说：小型公司没有很多可任意支配的资金，因此只有在迫不得已时才会考虑进行IT方面的投资。很多中型公司直到2000年前夕才将语音硬件升级，此时可能并不打算再投入大笔资金。因此，一些公司纷纷把目光投向了能将网络电话和现有基础设施相结合的混合型系统。