广州12345政府服务热线在全球网络电话联络中心产业联盟举办的2018年全球最佳网络电话联络中心评选（亚太区）中，获得亚太区最佳网络电话联络中心（大型）和最佳客户服务（大型）两项银奖，是今年我国获此殊荣的唯一政府服务热线。 据悉，本次评选是由全球网络电话联络中心产业联盟发起，在澳门举办，目的是在全世界范围内传播客服行业最先进的运营理念、分享最佳实践经验，是全球范围最具学术权威性的年度颁奖典礼，堪称全球服务领域的奥林匹克。广州12345政府服务热线有关负责人表示，广州12345从近200家评选单位中脱颖而出在亚太区全球最佳网络电话联络中心评选获奖，也是广州12345首次获得国际奖项。 此前，广州12345政府服务热线曾连续三年荣获金耳唛中国最佳网络电话联络中心及金音奖中国最佳客户呼叫中心奖，在第三方对全国31个省（市）334条12345热线测评中荣获综合排名第一。