飞机是人们生活中主要交通工具之一，也广泛了人们对出差、旅游的综合首选。很多企业都用人工解决客户的问题，这往往带来很多的弊端，因此智能客服系统也就应运而生，它成为人工智能(AI)重要落地应用之一。

　　很多时候客户咨询的问题都是类似的，人工智能最主要的是让“人工”变得“智能”，在人工客服中通过“客服助手”辅助客服与用户沟通。会遇到退票、出票、改签等的业务问题

　　在线客服系统

　　懂营销的在线客服平台，为用户提供咨询、投诉、报销、业务办理、营销分析等一站式智能客户客服系统，提高客服工作效率，提高咨询转化率，让您商机在手，一个不漏!

　　AI人工智能

　　利用语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，通过拟人化的语音、文字等方式与客户进行自然流畅的交互，从而提供自主在线问答、咨询、业务办理等服务。

　　全媒体呼叫中心

　　自主研发第五代全媒体呼叫中心系统，支持全渠道的接入，实现一站式服务管理模式，不流失一个客户。

　　工单管理系统

　　将客户的诉求建立成表单，通过工单管理系统记录、处理、跟踪完成情况，快速相应问题，提高客户满意度

　　智能客服系统是建立在大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答、推理等技术之上，通过大幅度降低人力成本以及提供人性化服务来优化用户体验。智能客服不仅为企业提供了细粒度知识管理技术，还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段，同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。对微服的智能客服感兴趣的伙伴欢迎致电咨询，期待与您的合作!

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