今天给大家介绍一下蚂蚁智能客服系统，基于网页+微信公众号+APP+微博等整合的多渠道系统，都有哪些好用的功能呢?

　　支持多个界面的客服服务

　　如何才能让线上客服做得又快又好呢?作为企业来说，一定要学会做减法：将所有端口，聚拢统一到同一平台之上。蚂蚁客服支持多个界面的客服服务，多窗口聊天，能够实现多端口的统一。

　　人工智能助手自动回复

　　就常规问题而言，以人工智能助手来进行解答，这样才能让效率提升。蚂蚁拥有强大的人工智能能力，可进行自动撩话。其拥有强大的数据库功能，能够自动识别用户的问题，并自动予以回复解决问题，其效率是人工客服的数倍。

　　知识库快捷键一键回复

　　接入蚂蚁客服系统后，企业就可以根据自己行业等实际需要来设置知识库，把常用话术加入到知识库，并生成快捷回复，快捷回复可以设置n条，共用或独用，方便又快捷。

　　客服人员在接待过程中随时通过知识库，查看常用语、素材库来一键回答客户的问题。通过分析了解到客户大部分会询问到的问题，持续做一些标准化的回复信息出来，系统能快速的识别回复，大大提升了工作效率。

　　标签批量精准群发

　　通过蚂蚁客服系统，首先给客户建立微信档案(如职位、昵称、渠道来源、意向、需求等标签)，打的标签越多，越详细，用于运营分析的依据就越多。接下来进行标签分组管理(用户属性归类并贴上指定行业/产品标签)，方便后续不断对这些标签客户进行一对一或批量精准群发，从而快速提高转化率。

　　蚂蚁客服系统这些营销功能有没你需要的呢，可以进行免费体验哦，对微服的智能客服感兴趣的伙伴欢迎致电咨询，期待与您的合作!

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