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    蚂蚁智能客服助力企业远程办公更高效

      面对疫情来势汹汹,防疫期间春节延长,企业开工一而再而三的推迟,远程办公成了各企业的首选,但有限的条件下工作模式及假期后的综合症情况,员工的工作效率自然下降,想要让企业的效率提高 ,可以通过蚂蚁客服管理系统协助员工进入高效状态。

      

      1、客户管理系统

      在应对疫情的情况下,无法与客户见面完成全流程服务,企业无法开展线下活动,获客难度大幅增加,客户信息管理优为重要,企业要求每个客户信息都要录入系统,在给销售分配后及时跟进,在不出门的情况下保持与客户沟通,跟进客户需求,最终实现赢单。

      2、内部流程审批

      蚂蚁客服解决企业或团队的内部管理及协同办公的流程自动化。内部管理如员工的请假、报销、合同审批、项目审批等各种内部管理OA流程;方便跨部门协作更加快速的执行。远程办公只是工作地点不同,让效率一样的快。

      3、云呼叫中心

      远程办公如何做到考核标准,云呼叫中心系统可以协助您做不同的统计,更详细的了解员工的呼出接听电话数,坐席实际工作时长是多久,有效的处理又是多少,让效率一目了然。

      4、全渠道在线服务

      互联网时代流量碎片化,全渠道推广模式日渐成为企业网络营销的形态,无论客户是来自网站,还是来自微信,或者小程序、微博、公众号、APP...都可以通过蚂蚁全渠道在线客服系统统一接入,智能客服7×24小时在线提供不间断客户服务,为用户第一时间排忧解难。

      5、APP移动办公

      只要你的员工有手机,无论身在何处,只要可以连网,就能登录蚂蚁客服APP资料同步进行处理工作,对客户进行呼叫,回答客户的问题,处理流程等,让销售工作一刻也不停下来,为企业持续寻找潜在客户,为老客户提供更优质的服务。

      随着技术的快速发展以及人们生活质量的提高,人工智能引起了越来越多企业的关注,而随着疫情的发展,健康、智能的远程办公方式将成为一种趋势。蚂蚁客服随时随地连接客户,让企业把握销售进度,远程办公拓客、销售、管理用蚂蚁客服。了解更多:智能客服系统

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