对于企业来说，与人力相比，机器人成本低，易于管理，工作时间不受限制。因此，对于销售行业来说，使用电话机器人肯定会更有效率。建议你可以试试！一个企业白手起家打造自己的客服机器人是不明智的，除非企业专门做呼叫中心客服，因为投入比较大，时间成本和人力成本都很高。
智能电话机器人的好处
1.反应更快。
采用先进的技术手段，智能电话机器人的响应时间快至0.4-0.7秒，完全可以与现实生活体验相媲美；
2.准确识别目标客户，提高工作效率。
机器人可以根据关键词快速准确识别意向客户，过滤掉非意向客户，将意向客户推送给人工客服。合作提高人工客服效率。

3.真人声音，摒弃负面情绪。智能电话营销机器人使用真人语音，让客户无法分别是和机器人在对话。人工客服在打了很多非预期的客户后可能会有一些负面情绪，会给客户带来不好的通话体验，但如果使用机器人，完全不用担心这个问题。机器人可以全程微笑服务，真正让客户虐我上千次，我对待客户就像初恋一样。
4.低成本高效率。与人工客服成本相比，AI机器人成本更低，工作效率更高。智能电话营销机器人的优势远不止于此，但与人工客服相比，这些优势更加突出。如今，许多企业每天都要处理大量的客户服务问题。无论是营销企业还是客服企业，人工坐席上线时间有限，咨询高峰期不确定，导致线上客服工作波动。对于人工座椅来说，工作压力急剧增加，对于企业来说，人工成本也在增加。出于各种目的，许多企业会考虑使用智能客服机器人。

很多话务员刚开始做的时候都有过这样子的经验，找到了高质量的意向客户联系方式，客户又有明显的产品需求，但是当客户问到产品相关信息和细节问题时，由于话务员对产品的不熟悉，只能含糊其辞，给客户留下了“不专业”的形象，后续再想跟他取得联系和沟通就难上加难了。所以前期获取需求信息，更重要的就是注意专业知识的学习和积累。

这个时候机器人的自我学习能力就体现出来了，随机器人研发团队不断研究和完善，最终电话机器人的效果能达到真人销冠第一通电话的99%近乎于完美复刻。

电话机器人自诞生起，距今还不足10年的时间，但是在日新月异的人工智能领域，这个时间已经相当长了。电话机器人协助销售，销售支持企业业绩，企业大批量采购机器人这三者不仅是小范围的完美闭环，更是相辅相成的合作伙伴，相信在未来也还会有再进一步的发展！