2016年是人工智能化的年间，只是发展趋势2年時间，人工智能产品早已渐渐地遮盖大家工作中日常生活的各个方面。商场领域发生无人便利店、金融机构发生自动式申请办理业务流程的智能机器人、饭店发生全自动出餐服务生、物流行业发生智能机器人拣货这些，智能化无所不在。客服中心领域也是，如今再不接电話时，压根分不清楚电話那头的到底是人工或是智能机器人。 人工智能技术的发展，促进了电话机器人的问世；人工成本费的持续上升，促进电话机器人迅速商业化的；电话机器人自身高效率、不歇息、低成本，这种特性也促进电宠溺。可以说，电的新欢并不是蹭热点的，反而是有真正客观事实根据的。 今日我们就来给各位推广一下电话机器人的应用步骤及应用领域，要想应用的或是做微商的、做开发设计的，都能够掌握下~一、汉云通信电话机器人，实际应用步骤如下所示1、选购电话机器人帐户，将自身编写好得话术模版导进电话机器人系统软件，由运维工程师配备好路线、安全通道。那样早期准备工作就完成了。2、开启构建每日任务作用：必须电话销售，则先将很多必须外拨的客户号导进系统软件，挑选好相对应得话术视频语音，设置好切断、转人工、语音通话中间间隔时间、挂掉后发送信息种类、客户标识种类等必须设定的主要参数。那样每日任务构建即使完成了。3、逐渐运行电话机器人外呼，人工承担导入导出、查询数据信息就可以。4、将电话机器人挑选之后的意愿客户数据信息导出来，逐渐分派给人工坐席，或是打开新一轮的电话机器人外呼，设定新的筛选条件、主要参数等，进一步细致挑选客户。 二、电话机器人在线客服 电话机器人外呼电话机器人根据自然语言处理、文本转语音等技术性完成人机对换，根据读取领域销售话术、知识库系统来精准脱贫并了解客户问题。最后进行设定目标。电话机器人在线客服：汉云通信电话机器人客服，连接客户电話。公司将重复高的问题融合，导进电话机器人在线客服系统中，由智能机器人替代人工服务项目客户，解释初中级问题，如不可以处理将立即接转给人工在线客服，或纪录客户资询的详尽信息转成工单，递交给人工在线客服，由人工客服中后期电话回访。电话机器人外呼汉云通信电话机器人外呼可以做外呼营销推广、外呼电子商务追评、外呼客户电话回访、外呼语音通知等。较大的功能就是以很多客户中鉴别客户用意、挑选意愿客户，对客户打上标识。便捷中后期人工分客户开展精细化管理跟踪，从而推动高转换率三、电话机器人应用情景

电话机器人应用情景可区划为三大类：：通告类（如会议报告、物流快递信息通告、订购信息通告、订单信息催支付通告等、房地产地产信息通告）；第二：电话回访类：（如电子商务恶意差评电话回访、售后服务电话回访、）第三：金融业催款类（不良贷款催款、贷款银行催款、物业管理费催款等）

四、就拿电子商务追评电话机器人来剖析：

做电商的都了解，为何想方设法也需要正确引导用户反馈，乃至是有偿服务五星好评。点评究竟对店家有哪些好处呢呢！回答是打动客户、提升信任感、提升浏览转换率。可是许多情况下许多用选购完产品就消失了，沒有对产品做一切点评。店家如何知道这种客户对宝贝的心态，时间获得客户点评？

传统电商的作法是打一次电話、或是立即舍弃该客户。通电话必须消耗手机话费、客服服务時间、接通率劣等问题。而新一代的电子商务追评电话机器人不仅能得到用户反馈、还能够搜集客户满意率、得到客户的手资料。

连接电子商务追评机器人系统，设置设备人工作间隔时间、了解客户名字、选购产品名字、选购時间、对商品是不是令人满意、为何没点评、详细介绍店面新产品、营销信息这些。汉云电子商务追评智能机器人可依据店面要求，个性定制追评话术、间隔时间、制订财务报表、数据统计分析。

电话机器人的应用早已不仅限于客服中心领域內部了，各个领域都能够应用电话机器人来替代一部分人工，提高工作效率，让人工做更有價值的工作中。