在时下人工智能定义就在红，很多商品都趁着智能之名进行包裝和再生，总而言之不管使用什么方法我们都需要蹭上智能这波人气。近期，智能电话机器人就深受B端市场亲睐，极大的机会下也问世了一大批为客人给予智能机器人服务的企业。以前36氪报导过的数心百应、YouSayIDo、探迹、硅基等都先后得到风险投资部门股权融资。

各企业聚堆挤入智能电话机器人领域，为什么智能电话机器人能快速在B端市场站住脚？资产市场针对智能电话机器人的注重，也让它拥有更高的发展趋势创业商机，将来有可能在这里区域问世行业发展趋势独角兽高达吗？虽然智能电话机器人变成许多企业的好助手，但针对顾客来讲对它避而远之，智能电话机器人也难避免电话骚扰的命运？

人工智能视频语音市场发展前景大 各初创期企业在细分市场聚堆开拓者

伴随着人工智能的迅速发展趋势，也让这一领域的市场经营规模与日俱增。据智研咨询公布的结果显示，2017年我国智能视频语音市场经营规模做到105．7亿人民币，与2016年对比提高70％。伴随着智能视频语音运用产业链的扩展，市场要求扩大，预估2018年我国智能视频语音市场经营规模将进一步提高，做到159．7亿人民币。在很大的机会下，人工智能视频语音市场市场也招引很多的创业人入行开拓者。

人工智能变成时下最首当其冲的行业，它为什么让互联网巨头趋之如骛，归功于近年有关新技术的提高及其市场发展潜力和顾客针对人工智能商品的剧烈希望。在这里条跑道上，BAT大佬仍是人工智能行业的引领者。伴随着他们下大力气在人工智能上的绿色生态合理布局，一定水平上也让人工智能的市场创业商机愈渐完善，在其中人工智能视频语音市场也变成更为猛烈的新项目之一。它是将来人工智能的重要通道，可以说具备无尽概率。

伴随着中国语音识别系统的完善，它的商业化的运用也慢慢进行。针对绝大多数的企业而言，在视频语音市场的商业化的研究大体上分成2B和2C2个方位。2B的意味着层面包含智能安防、金融业、诊疗、文化教育、客服中心等。2C的意味着层面包含智能家居家具、智能穿戴设备、无人驾驶汽车、虚似助手、家庭机器人等。人工智能视频语音市场很巨大，各初创期企业为了更好地挖黄金，从细分市场添加市场竞争跑道，在其中智能电话机器人领域也变成抢手货，让许多企业也尝到滋味。

在智能视频语音行业，各种各样智能电话机器人在这里2年发展趋势快速，产品品种和知名品牌也五花八门，为什么它能快速在B端市场得到客户亲睐呢？

依靠AI专业技能电话机器人成企业新欢 智能电話快速在B端市场站住脚

针对传统式线下推广企业而言例如金融机构、商业保险、借款等商家而言，他们的拓客方式比较单一，在其中电话销售应当算得上在其中比较广泛的方法。传统式的运用人工方式的电话呼叫是绝大多数企业的刚性需求，但老模式存有高效率不高、人工成本高、工作人员外流明显等困扰。但由于中国人工智能语音识别系统的迅速发展趋势，智能电话机器人也应时而生，可以说它的出現在一定水平上恰好达到了这种企业的要求。

为什么智能电话机器人能遭受企业的青睐？从智能电话机器人与传统式人工的PK中可以看出去它所具有的优点，实际反映在下面好多个层面。

其一，明显提高工作效能，智能电话机器人拨通的频率比人工总数大量。

一般企业选用的电销精英团队，每天每人拨通的电話量肯定比较有限，与此同时还需要遭遇打以往接通率并不高的问题，可以说靠人工通电话的确耗时间费活力。依靠智能电话机器人，它每日拨通的电話量肯定是超出人工的。依据检测，AI智能电话机器人现阶段每天拨通的电話量110通贴近2 ** 0通，几乎是人工的数倍。与此同时应用智能电话机器人不会受到自然环境、心态危害，依据预置好得话术开展交流当然可以提高工作效能。

其二，合理降低成本，人工成本是许多企业一笔很大的支出。

传统式电销成了扩张业务流程必然也需要成长业务员的总数，但与之俱来的费用也会愈来愈高。虽然企业离不了人为它创建经济价值，可是要投入的费用并不低，与此同时还需要遭遇人才流失等问题。智能电话机器人的应用成本费就远小于人工了，企业中间的协作很有可能按月或是按年以来清算智能智能机器人的花费。总要看来，无论是配备花费或是用成本费很有可能都较为让企业令人满意。

其三，助推企业提高专业能力，根据数据分析和人工智能技术性更强为企业服务项目。

电销新手刚入门没多久，因技术和专业度不够，非常容易在语音通话全过程中发生过失等问题，反过来智能电话机器人根据早期的简易安装以后，AI电话机器人可以智能剖析并对于不一样的情景来进行有目的性的回应，不容易遭受心情的危害。与此同时它还能化学变化云技术，平稳运作，根据数据分析和人工智能技术性开展持续的学习培训健全更强的为企业服务项目。

可以看得出智能电话机器人的确能为企业处理许多难题，在B端市场也是愈来愈受欢迎，但正在愈来愈多的企业眼睛发红这一市场收益，造成市场市场竞争也愈趋猛烈，在其中也出現了很多的负面影响问题。

智能电话机器人虽类型多但参差不齐 市场市场竞争单一化也无法问世独角兽高达

依据亿欧智库统计分析，我国人工智能企业总共922家，2012－2017 年代自主创业风潮明显，2015－2016年，紧紧围绕智能机器人、大健康产业、金融业、智能安防及其行业解决方案等领域，人工智能自主创业人气头脑。伴随着智能电话机器人的人气也持续飙升，愈来愈多的企业都想在这里一行业分一杯羹，因此也是有一些企业为了更好地在市场上取得大量市场份额就逐渐无所作为投机取巧了。

智能电话机器人也归属于一个重技术研发的新项目，企业很有可能要在前期工艺精英团队建立，资产筹划，相对应技术产品研发合作机构，中后期产品推出后的售后服务维护保养，技术升级，系统升级等都离不了很多人资资金分配。但针对有一些企业而言，为了更好地抢市场，他们很有可能想尽办法的吹嘘自己智能定义，但真正意义上的科技含量却不高，只求在市场混水摸鱼，赚了钱再讲。

在那样的条件下，就要市场上也出現了很多的产品品质一般的智能电话机器人，乃至价格还划算，针对B端企业而言可以轻易被他们一坑骗就签订了合同书，过后才发现说白了的智能仅仅假的。因而，智能电话机器人市场也难以避免的发生了行业单一化，每家商品的差距并不算太大，乃至是科技含量都不高，那样的条件下当然也会危害全部领域的身心健康发展趋势。

据了解，真真正正研发管理电销智能智能机器人的企业，在语音识别技术这方面上统一应用讯飞科技的语音识别技术模块，因而他们交给讯飞科技的业务花费并不低。假如一些智能智能机器人的价钱小于市场价那企业就需要慎重点了，企业在应用智能智能机器人的环节中，必须长期性服务项目的，沒有有效的盈利适用的商品，服务项目的无法跟上了。

虽然如今智能电话机器人很火爆，可是这类火到底是虚热或是实火，实际上一方面也需看总体的产品品质，一旦目前市面上被伪劣商品充溢，当然会发生内部规模经济的状况。时下各企业都是在主推智能定义，但怎样能将技术性做为更为关键的宣传策划产品卖点才最重要的。

智能电话机器人的产生的确是企业的武器，但针对C端客户而言，她们是不是对智能智能机器人喜闻乐见呢？

智能电话机器人备受C端客户抵触 大势所趋的电话骚扰方式仍难防止

在骚扰短信、电话骚扰不停的今日，披上AI外套的智能电话机器人也变成企业说白了营销推广的新小助手，他们也名正言顺的踏入网络电话骚扰的路程。坚信许多客户都是在日常日常生活收到过智能电話的历经，仅仅在刷屏下它也逃不过C端客户的抵触，虽然我们每日仅仅花一两分钟被打搅，可是一旦手机接多了当然条件刺激的造成抵触。

与此同时假如应用领域不合理，它也从另一方面给大家增加了众多不便，例如時间上不可控导致用户每时每刻不接电話。并且智能电话机器人成本费比人工更低，有可能导致用户接到大量电话骚扰的状况在所难免。以前近日各种电视台节目法制栏目竞相报导“电话轰炸机”APP东山再起，抓捕了大量APP职工，这类APP也不由自主让它想到智能外呼智能机器人是不是会步后尘的行为。

智能外呼智能机器人做为企业电话销售神器，假如被一些企业用于做不恰当的业务流程推荐，它的不良影响当然无法估量。高新科技的发展是因为协助大家提高生产效率，但假如被犯罪分子所运用，那麼也有可能会变为伤害社會的双刃刀。针对一些企业而言，掌握好道德底线别被权益引诱还是很重要，不必由于一时权益而做违反规定的事。虽然智能电话机器人是服务项目企业的好助手，但企业也需要明白任何事物有一个度，一旦超出客户的接受度，当然会造成反作用力。

文章正文： 品途商业评论

创作者：小 谦