电话机器人真真正正发展趋势起來，也就这三四年的時间。可是，如今做一个达标的机器人，门坎却更加高了。机器人的转换指标值，早就不取决于“反应力”有多快，能拨出去是多少打电话仅仅电销业务流程的基本。因此光比快可不足，现如今我们更看好的是机器人的“嘴唇”和“脑壳”，终究能发掘是多少意向客户才算是关键。

你需要如何的电话机器人？

过去，电话机器人的每日任务非常简单，只需告知电話那头的顾客，如今有一个商品或主题活动，再问要不要，不必就挂掉。如今转过头看，这类互动是否有些像视频广告，强制播放视频，不愿看就旋转工作台？并且这类没法替代人力电销的机器人，在市場上“猖狂”的时间段并不短。由于从上边这类以“广告宣传播放视频”为中心的电销，到现如今以“潜在性意向客户”为中心的电销，中间距着一段较长的技术性差距。

使我们一起来看看，如今的电话机器人务必熟练的3件事：

品牌推广：广告宣传能力是基本，把产品简介清晰是一切业务流程的前提条件。

意向客户发掘：根据广告宣传锁住意向客户，并实现自动化技术扩客，这也是电销的总体目标。

连动市场销售跟进：在理想化的情况下，自动化技术扩客该是CRM的步，下一步应由市场销售无缝衔接干预。

要是没有AI技术性的基本，机器人想把握以上专业技能，也许只有从入门到放弃~

机器人是怎么学好电销的？

AI电话机器人根据“词义了解技术性”来进行智能客服系统、电销服务项目。通过很多的数据对比获知，它能将原来的电销高效率提高大概3-5倍，在线客服成本费减缩50%，扩客营业收入均值提高30%。

鉴别（ASR）

ASR（Auto ** tic Speech Recognition）即语音识别技术能力。

在沟通交流会话的历程中，ASR模块即时鉴别会话內容，并转换为文字。鉴别的与此同时，机器人还会继续对客户用意作出预测分析，进而做到ms级的回应实际效果。

可以做到有问必答，不管什么时候（NLP）

NLP (Natural Language Processing) 是自然语言处理，归属于AI的一个支系，包括NLU和NLG。

简易而言，它等同于一个“翻译机”，让机器人搞清楚大家所表述的內容，并给出适合的回应。在这个基础上，人机对战沟通交流才可以不分彼此、可以做到有问必答，不管什么时候。

相对高度拟人化（TTS）

TTS（Text to Speech）即智能语音系统能力，它是机器人仿真模拟在线客服的重要。

为了更好地达到淘客推广的人性化沟通交流要求，电销销售话术中一定会发生顾客名字、订单金额、住址等自变量信息内容，这一部分內容由完善的语音识别技术生成，再丝滑地置入真人录音中，不许机器人漏馅。

可以切断（VAD边界检测）

VAD（Voice Activity Detection）即视频语音主题活动检验，又被称为视频语音边界检测。

在电销中，顾客积极切断会话是高频率产生的事情，一个机器人若要替代真人版，被切断时必定要慢下来聆听另一方的需求。同样，客户不吭声，语音通话发生静音模式期时，机器人也得适度地传出提醒，表明重视。

机器人要想独当一面，务必在这种技术性上精雕细琢。在过虑掉失效客户的与此同时，还得高效率地挑选意愿客户，并为后面的转换的工作中搞好用户标签、沟通交流內容留档的提前准备。

AI早就并不是仅能在试验室里波澜壮阔的火花，但现阶段也还未变成全部尝试取代聚集劳动力的产业链的能力基本。

假如你必须的是一个拥有几十万钟头工作经历、可短时间精通业务并迅速提升市场销售高效率的“智能化电销员”，出色的大家已搞好了为您服务的提前准备～