孤独是当代人的日常生活常态化，

有时除开工作中电话，

手机上就再没响过。

家人、朋友，

她们也不会常常打来电话，

一条信息或是视频语音就表述了对你的思念。

但是，

每日总是会有几通生疏的号打来，

她们期待可以听见你的声音。

“喂，您好，哪一位？”

“你好，我想问一下是XXX吗？我们都是......”

一听见这种的问侯，

大家就了解这也是一通营销推广电话。

或许有一部分人会挑选立即挂掉，

但也是有一些人会细心回绝营销推广。

仅仅不知道从何时逐渐，

电话那头的“人”不会再会难堪，

仅仅程序化交易的详细介绍着企业和商品。

“为何没听见我讲得话？你是谁啊？”

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打来电话的是AI电话机器人

AI的发生变化了我们的日常生活，此项技术也在悄无声息间走入了电话销售工作。

再再加上销售话术是电话营销推广的关键，只需将基本销售话术导进AI系统软件就能在意愿初筛环节替代绝大多数人工。因而，AI电话机器人深受房屋、借款等领域的亲睐。

因此，每日让你打来电话的很有可能不是，是AI智能机器人。

技术使AI走入电话销售工作变为很有可能

另一种技术是自然语言处理技术（Natural Language Processing），就是指设备了解并表述人们创作、说话方式的工作能力，让设备在了解语言表达上像人们一样智能化，最后填补人们沟通交流（自然语言理解）和电子计算机了解（程序设计语言）中间的差别。

此项技术根据互联网大数据、知识图谱、人工神经网络、词汇学等技术和資源，可以产生翻译机器、深层问答、会话体系的实际软件系统，从而服务项目于各种具体业务流程和商品。

因而AI拥有走入电话销售工作的机遇，并有可能在某替代人工。

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AI电话机器人的光明面

可能在大家的印像中，AI电话机器人的主要用途便是用于拨通营销推广电话，实际上并不是这样。

在新冠疫情期内，武汉东湖高新区就利用人工服务机器人，拨通电话筛选住户人体体温。一键拨通管辖区内住户电话，由人工服务机器人了解农村居民总数、有没有发烫等情况、有没有新冠肺炎触碰史等问题，并将回应纪录自动生成报表意见反馈给社会工作者。利用AI技术，6钟头就清查了20万家住户。本来冰冷的AI电话机器人在本次新项目中呈现了温馨、靠谱的一面。

技术的发展趋势本就会有多面性，有些人利用它来营销推广，也有些人利用它来帮助解决繁杂的筛选、意见反馈工作中。

今日你是不是也收到了来源于AI电话机器人的拨打电话呢？

来源于：广东省科技报