在刚以往的3.15联欢晚会以上，一批运用服务机器人拨通骚扰电话，不法获得个人信息遭受了曝出。包含11以内，以往一直运用AI技术所产品研发的“电话机器人”开展全自动营销推广，不但导致了个人信息安全的泄漏，也对我们的日常日常生活产生搔扰。

的曝出，向大家揭露出了当今电销行业滋长骚扰电话发展趋势的实情。据联欢晚会数据信息表露，“电话机器人”能拨出去近5000个电話，一年可以拨刷出40亿次电話，现阶段行业在采用的机器设备总量早已高达3万部，日活跃性量为5000几台，“电话机器人”早已变成社会发展上骚扰电话风靡的“罪魁祸首”之一。

智能机器人成全自动营销神器

那麼，到底什么叫“电话机器人”呢？简易而言便是以推销产品为目地，可以全自动向客户拔打电话的服务机器人，也就是人们常说的“智能客服系统”。这类人工智能产品的问世，关键离不了技术发展趋势的促进和人工成本退散的迫使。

大家都知道，传统式的电销行业拔打电话关键依靠人力，公司要完成业绩提升只有提升人工服务的总数。但近些年，伴随着人口老龄化的日渐归园田居其一，人工成本的迅速飙升，人工服务的竞争优势早已被抹灭，传统式电销方法的使用价值逐渐越来越愈来愈低。此外，电销行业做为工作中单一、薪水不高、竞争能力强的一个行业，对电销工作人员的诱惑力也在持续变弱，公司要想“招聘工人”和“留工”越来越更加艰辛。

在那样的情形下，人工智能技术、智能机器人等新技术的发生，当然遭受了行业的密切关注。根据运用“电话机器人”开展换别人，不但合理解决了行业人力资源成本增加、人才流失比较严重、工作主动性不高问题，并且也拉动了行业发展趋势的提质增效增长速度与转型发展。电话机器人一跃变成了行业全自动营销推广发展趋势的武器。

行业不标准致技术乱用

但说白了“过犹不及”，电话机器人一旦展示出了强有力的独立营销推广工作能力，在现如今行业、技术都没标准的情形下，就的乱用。而也正因如此，才造成了骚扰电话的大举风靡，及其个人信息安全的遭遇泄漏。

因为电话机器人的成本费比人力更为便宜，通电话的效果和品质更高一些，且可以24钟头不休工作，因而使用电话机器人开展独立电销。在规模性的运用以后，电销行业不会再遭受成本费、人才、高效率、品质等要素的限定，通电话就越来越更为经常，大家遭受的骚扰电话也就大大的加重。这并不是端到白话文，南方周刊就曾发表一篇报导强调：“电话机器人登场后，骚扰电话大半年飙涨了6倍”，不难看出电话机器人针对骚扰电话的扶持功效是多么的明显。

实际上针对电销行业而言，电话机器人的发生和运用在产生提质增效增长速度發展的与此同时，便会在所难免的变大社会发展自身的一些顽症。问题的重要并不是电话机器人技术自身，反而是在*终的落地式运用以上。仅仅为了更好地不顾一切获得权益而运用电话机器人，那麼再、再的技术也只有沦落“披上智能化外套的骚扰电话”。

因而，在骚扰电话这个问题上，电话机器人技术和商品自身并沒有错，的不标准运用。要自我约束毫无疑问不足，还必须行业的监管及其现行政策的标准。本次3.15早已向全行业打响了敲警钟，发展方向尚需进一步探寻。

现行政策缩紧将来有希望转型发展

现阶段，应对着电话机器人扶持下“骚扰电话”的气焰嚣张，从上年逐渐在我国现已颁布了专业的整治计划方案。工信部协同13个单位发布了《综合性整治骚扰电话专项整治实施方案》，要在2018年7月至2019年12月期内协同整治骚扰电话全产业链，按时开展分类和公示公告。与此同时，中国联通、挪动、电信网三大运营商也早已宣布打开了骚扰电话的 ** 整治工作中，对骚扰电话开展老鼠过街。

针对电话机器人而言，这很有可能并不是一个喜讯，由于现行政策管控完成缩紧、整治主题活动如火进行，将对电话机器人的推广运用产生打压。但此外这也许也是一个喜讯，终究技术自身无对与错优劣之分，假如将技术使用骚扰电话的整治主题活动当中，电话机器人或许可以展示出大量使用价值和很有可能。

鉴于此，在行业发展趋势遭遇上下矛盾挑选的情形下，电话机器人是遭到现行政策打压日渐归园田居其一，或是根据变换主要用途来重唤使用价值，大家尚需观查。但无论是哪种結果，“骚扰电话”都是会由于电话机器人的不一样挑选而越来越越来越低。