伴随着人工智能的发展趋势，近几个月来涌现一大批根据人工智能技术的呼叫中心服务服务提供商和集成商。营销推广互联网营销智能最少有100家，包含百度搜索、讯飞科技、智驰、四季、巴音、剑鱼、融联等，业务流程供不应求，经济繁荣。构建那样一整套系统软件必须什么技术性和資源：

运营商路线。供应商包含三家运营商和综合性线供应商。这也是我们要付话费的供应商。

呼叫中心设备。商用设备原厂装配的包含avaya、genesys、cisco、等。集成商许多。开源系统的也是有一些。在进行外呼每日任务时，saas平台是把外呼要求发送给了呼叫中心设备经过运营商路线而拨出去的。

AI工作能力。包括语音识别技术、语音合成、词义了解。这就是外呼机器人的关键构成部分，它能听得懂接听电话的人常说得话、表达的意思，并回应和正确引导会话。

综合服务平台。即客户可以申请注册、登陆、交费、提交通话目录、进行外呼每日任务、外呼結果查询的网址。这个是终端产品用户能看获得的前面页面。

该智能外呼系统不但可以做为一个电话销售机器人，还能够用以IVR语音播报和通话在线客服“NLU 客服中心”，如同近些年“CV 安全性”的融合。如同上汤高新科技创始人林海康所言：“在这个环节中存有风险性：一方面是为了更好地应用推广，另一方面是以技术性层面强制性的。每个人想攻占技术性的主阵地。这就需要大家创建一个互利共赢的信赖体制。仅有那样，协作才可以长期。尽管人工智能技术十分火爆和热烈欢迎，但实际的新项目要想被销售市场接纳和付钱却并不是那麼非常容易。做为一个初学者，我试着用文中来整理一下从0搭建智能外呼系统的整个过程。我的聪明智慧遭受所闻所见的限定，必定会出现疏忽和不妥。很多关键点仅限主题风格和篇数。假如您有一切问题，一起沟通交流。