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    疫情后,电销新模式

    2020年肺炎疫情之下,中小型企业营销推广可以说备受打击,线下推广销售造访和会议型营销推广大大减少,业务员没法出差,没法拜访客户,企业销售业绩该怎么办?电话销售毫无疑问变为肺炎疫情时下最合适的营销方式。

    智能外呼系统,重构电话营销新模式

    对于企业电话营销所面对的问題,小映智能“智能外呼系统”电话营销外呼系统全新升级,支持包含传统式呼叫中心的全部软件模块,提供预测分析式外呼、外呼对策分派、通话录音、客户关系管理、坐席管控等功能,升级后系统更为平稳高效率,从本质上提升 营销推广效率,降低人力成本。

    1、高效率外呼,迅速挑选用户线索 

    系统批量导入号码,自動过滤空号、无应答、关机等失效号码,将拨通的合理有效用户自動分派给坐席工作人员。既可节约时间、提升 营销推广效率,又可增加成交机率,扩大市场份额。

    2、呼叫弹屏,及时掌握客户信息

    呼叫用户时,弹出客户信息目录,支持在线文档编辑客户信息,再度呼叫用户时自动弹出客户信息及历史联系纪录,在最短时间内掌握用户。

    3、内置CRM,降低用户流失率

    内置CRM模块:支持客户资料管控、用户呼叫任务管理、用户跟进信息管理等功能,防止企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问題。

    用户跟进记录:详尽纪录用户的联系跟进情况及联系线索,将用户的跟进状态随时掌握。

    4、多维度管控统计分析,提高管控质量和成果

    坐席管控:能够幫助管理者即时的掌握业务员的工作状态,如在线/离线、阶段時间的工作量、外线占用情况、人工与自動语音的工作负载等。

    通话录音:当业务员与用户发生纠纷时,可提供合理有效的考核评估依据,也有益于企业考核职工服务态度,工作人员交接时,新营销工作人员可查听历史录音纪录,有益于服务的顺利衔接。

    统计分析:根据系统提供的统计分析表格,为坐席代表提供绩效考评依据,工作量及工作能力的量化评估有益于企业发掘业务技术骨干,对职工进行合理的绩效考评,与此同时,可以为企业领导提供产品、业务调整等依据。

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