三鹿奶粉事件曝光，消费者纷纷向卖家打电话求证消息准确性，以及如何退货等一系列问题的询问。当消费者心急火燎的给卖家打电话咨询的时候，有些座机电话忙线无法接听，如此更加加深了消费者的消费恐惧。在这些经受考验的商家中，有办理400电话的超市、商场却是在寻求解决方案，通过400电话来咨询耐心的给消费者做好售后服务，400电话强大的分机转接及来电回访功能，完全做到服务每一位的消费者。 　　从披露三鹿奶粉事件一瞬间，电话成了许多消费者的第一咨询期望，成为消除担心、解决问题的第一渴求。此时400电话为客户送去周到的服务，成为企业售后服务的坚强后盾，让企业在激烈的竞争当中屹立不倒。